近日，青島市市北區法苑民商事調解中心主任孫旭通過多方協調，促成某銀行與罹患癌癥的借款人王某達成個性化還款方案，該銀行不僅同意延長還款期限，還主動減免了相關費用。通過成功調解這起特殊的借貸糾紛案件，實現了金融債權保障與司法人文關懷的有機統一。

人民調解員孫旭通過網上在線遠程調解糾紛。

據了解，2023年，王某向某銀行借款2萬元，因貸款逾期，被訴至法院。今年4月，該調解中心接受法院委派進行訴前調解。調解過程中，孫旭了解到，王某近期被確診癌癥，高昂的醫療費用讓其失去穩定收入來源，其雖愿意還款但確實無力一次性清償。在孫旭多次溝通協調下，該銀行與王某達成按月動態調整還款計劃，并不再主張律師費及其他費用，如王某經濟狀況改善，可協商加速還款。同時，該調解中心也免除了該案的調解費用，真正實現“案結事了人和”。

據了解，該調解中心成立5年來，始終堅持“調解為民”理念，以專業、高效、便捷的服務化解矛盾糾紛。在孫旭的帶領下，該調解中心用耐心、愛心、細心調解每一起糾紛，提供專業、高效、便捷的“一站式”法律服務，眾多矛盾糾紛從源頭上得到及時化解。目前，該調解中心辦理法院委托的調解案件，調解成功率在30%左右，其中包括多起群體訴訟案件，有效化解了社會矛盾，避免信訪事件的發生。

孫旭認為，在依法合規的前提下，柔性化解糾紛既能促進社會和諧，還能節約訴訟成本，是一舉多得的好事。所以，從事法律工作二十五載，他始終堅守在調解一線。

孫旭不僅是該調解中心主任，還是青島市北海潤德法律服務所主任。該法律服務所自2000年4月成立以來，始終致力于公益法律服務，為群眾答疑解惑、傳播法律知識、化解糾紛、提供法律援助及代理訴訟，以優質的法律服務贏得廣泛認可。

作為人民調解員，孫旭帶領團隊積極投身法律服務進社區工作，成為市北區多個社區的“貼心人”。該所充分發揮“預防矛盾糾紛、化解矛盾糾紛和法治宣傳教育”三大作用，最大限度減少不穩定因素，著力解決群眾關心的問題。

在孫旭的帶領下，該所以“為政府分憂，為群眾解難”為工作目標，秉承誠信、高效、公正的專業精神，憑借嚴謹的職業素養與良好的團隊協作，成為青島頗具實力和影響力的優秀法律服務所，收獲良好口碑。25年來，孫旭積極參加政府各項法律服務工作，投身公益事業，結對幫扶社區，履行法律援助義務，主動為弱勢群體提供法律支持，還向困難家庭、特困學生提供生活和學習用品；向結對子社區的單親家庭及特困家庭兒童提供法律救助和物資幫助。他積極帶領全所法律服務工作者走進社區、學校開展法治宣傳，切實履行法律工作者的社會責任。

憑借出色的工作表現，孫旭先后獲得“全國模范人民調解員”“山東省人民檢察院十佳優秀監督員”“山東省優秀法律服務工作者”“山東省青少年維權先進個人”“青島市司法行政系統先進個人”“青島市人民檢察院十佳優秀監督員”“市北區十佳誠信執業先進個人”“市北區工人先鋒號”等榮譽稱號。

2020年6月30日，孫旭被聘為青島市人民檢察院人民監督員，任期5年。任職期間，他依法履職，對檢察機關案件公開審查、聽證、檢察建議的提出和落實、法律文書宣告送達及“四大檢察”“十大業務”等工作進行監督，積極為維護群眾合法權益、創造良好的經濟發展環境建言獻策。參與政府信訪事件聽證、參加青島市人民檢察院組織的監督聽證，并參加了最高人民檢察院組織的專修培訓班及青島市人民檢察院的多次調研活動。

“調解工作既要守住法律底線，又要傳遞司法溫度。我們將繼續探索‘情理法’相融合的調解新路徑，讓每一個當事人都感受到公平正義。”孫旭堅定地表示，未來將繼續以實際行動踐行司法為民的初心使命。

青島財經日報/首頁新聞記者  林紅

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