5月16日一早，在青島城運控股交運溫馨巴士公司大沙路場站，626路公交駕駛員隋克彬正在做發車前的準備工作，路隊長劉鋼靠上前去，與駕駛員交談了幾分鐘，“天氣越來越熱了，調整好自己的情緒，別煩躁，注意安全?！彪m然看上去是簡單的談話，但是路隊長一番關愛的話語，讓駕駛員以更舒暢的心情投入工作。這是溫馨巴士公司推行利用駕駛員出車前三分鐘進行的“關愛談話”，每天都會對駕駛員的情緒、身體狀態進行關愛溝通，讓駕駛員們釋懷并舒心的駕駛公交車，帶著好心情更好的服務乘客。

記者了解到，溫馨巴士公司十分注重駕駛員的情緒管理，駕駛員手握方向盤，不僅關系到駕駛員個人及家庭的安全，更加關系到車上迎來送往的乘客的安全，管理好駕駛員的情緒，就是保障乘客安全。駕駛員隋克彬說：“這個辦法非常人性化，也很實用，能夠讓我們感受到公司對公交駕駛員的關愛和重視，每次發車前，路隊長總是會跟我們駕駛員聊聊天，聊幾句天氣或者車況路況，有時候還會聊聊家庭和生活，一起閑聊也好、吐槽也罷，但總是會讓人神清氣爽，以更好的狀態開車上路。”

路隊長和駕駛員在開車前“三分聊”

進入5月，隨著島城氣溫日漸升高，溫馨巴士公司用“閑聊”的方式觀察駕駛員的工作狀態，利用駕駛員出車前三分鐘進行“關愛談話”，用這種方式提醒公交車駕駛員安全文明駕駛、服務好乘客。

青島財經日報/首頁新聞記者 宋大偉

責任編輯：李賽男