5月25日，青島迎來短時強降雨，一位八旬老人乘車時一手撐傘、一手提拿重物，行動十分不便。見此情況，城運控股公交集團(tuán)市南巴士104路線駕駛員丁洪順耐心等待、熱情相助，用高品質(zhì)服務(wù)讓老人出行無憂，溫暖了老人及其親屬的心。

25日中午，丁洪順像往常一樣駕駛車輛由臺東郭口路發(fā)往石老人站點。車輛行至世貿(mào)中心站停靠時，他觀察后視鏡，發(fā)現(xiàn)一位老人撐傘拖車、緩步走來。“當(dāng)時雨大風(fēng)急，老人看起來80多歲，我怕她著急上車、腳下打滑，就駕車在原地等待。”丁洪順回憶，待老人走到車前，他發(fā)現(xiàn)對方既要收傘又要扶穩(wěn)購物小車，行動極為不便。見此情況，他第一時間駐車幫忙。“我?guī)统丝桶奄徫镄≤嚵嗌蟻恚譃樗才帕丝拷驴烷T的座位，方便其下車。”丁洪順說，在此基礎(chǔ)上，他還在停車間隙，不時通過后視鏡觀察對方，以便提供及時必要的幫助。

丁洪順耐心等待、真情照料的暖心之舉讓老人深受感動，她不僅連聲道謝，還與家人分享了這一動人瞬間。有感于駕駛員的高品質(zhì)服務(wù)，老人親屬特意撥打了城運熱線，為其點贊。“沒想到這樣一件小事，乘客一直放在心上，這都是我應(yīng)該做的。”丁洪順表示，美好出行是由無數(shù)個細(xì)節(jié)與瞬間構(gòu)成的，他會將乘客的鼓勵化作動力，堅持踐行“五個等”，做好“四個一”親情化服務(wù)，用更多溫暖瞬間構(gòu)建公交美好出行的多彩畫卷。

青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 于倢