本報4月20日訊 20日，為暢通教育領域群眾利益訴求和不滿情緒表達渠道，提升群眾的教育獲得感和滿意度，市教育局發布了《關于開展“傾聽民意·回應關切·辦好教育”主題活動的實施意見》。 《意見》從民聲傾聽、家校聯系、輿論監督、來信來訪、一線調研、平臺溝通、信息發布等多方面做出要求，進一步暢通民聲傾聽渠道。

在暢通熱線信箱渠道上，規范12345政務服務熱線、市長信箱、人民網地方領導留言板、教育綜合服務電話81703693等渠道信息受理，新設“分管市長直通車”“局長直通車”民聲信箱，擴增信息收集途徑。中小學和幼兒園招生報名期間，開設市區兩級政策咨詢熱線，業務處室安排專人做好政策解讀。在全市中小學統一設置“教育直通車”標牌，公示熱線電話、民聲信箱等聯系方式。在暢通家校聯系渠道上，全市中小學設立校長公開電話，公開校長聯系方式，服務師生、家長和社區。定期組織開展各級“家長大課堂”“家長面對面”活動，辦好“家校合作網”及“教子有方”等欄目，通過家訪、電話、郵箱、家長開放日等多種形式，及時了解學生情況和家長訴求。

同時，用好各級家長委員會平臺，做好家長群體的意見收集、溝通、反饋工作。用好論壇研討會等交流平臺，廣泛聽取教育領域專家、學者意見建議。出臺招生等涉及群眾利益的重大政策文件時，配套發布政策解讀材料，通過答記者問、專題訪談、宣講會等形式廣泛宣傳，便于基層和群眾理解把握。此外，《意見》還要求各處室辦好心理援助熱線（未成年人健康成長咨詢熱線），加強心理健康、親子關系等方面的思想疏導、心理調適工作，壯大正能量、消解負能量。

（記者 王曉雨）