近日，記者走進青島西海岸新區政務服務大廳，“醫保服務網辦攻略”展板赫然而立。這是西海岸新區醫療保障局為降低疫情防控期間的交叉感染風險，創立的“不見面”業務辦理方式。

市民在醫保大廳辦理業務

疫情發生后，西海岸新區醫療保障局從出臺便民政策、放寬政策、減少聚集等多方面著手,為疫情期間參保群眾及時享受醫療保障待遇保駕護航。

記者了解到，為給市民提供更加便利的服務，該局開通醫保綠色通道，對確診和疑似患者實行免費救治。同時，大力推行“網上辦、掌上辦、郵寄辦”等非接觸式辦理方式，確保生育津貼申領發放、醫保征繳等95%的業務實現“網上辦、電話辦”；暢通網上辦理渠道，新增2部咨詢電話，每個科室設置業務受理郵箱，安排專人解答咨詢電話。

此外，該局充分利用10家醫保工作站的區域輻射作用，引導參保群眾在“家門口”辦理，分散大廳辦事人流；嚴格貫徹執行高血壓等慢病患者一次取藥量放寬到3個月使用量、在定點零售藥店購買口罩消殺用品和疫情防控有關費用可用醫保個人賬戶金支付等惠民政策，及時通過微信、通知等方式傳達到參保群眾、定點醫藥機構；對新冠肺炎確診患者和疑似患者簡化異地報備手續，由工作人員及時辦理備案，出院時可按照相關政策予以報銷救助；對疫情防控期間發生的異地就醫手工報銷醫療費，實行延期辦理，不受報銷時間限制。

在醫保服務樓層，記者發現這里配備了電子測溫槍、防護口罩、消毒酒精等防疫物品，并有專人對辦事群眾檢測、登記。做好“防疫關”的同時，該局還統籌前后臺業務辦理，前臺受理窗口從原來的20個壓縮至6個；所有前臺辦理業務的工作人員均為部門骨干，設專員引導辦事群眾利用自助服務機開展業務，減少人員接觸。

此外，疫情期間，該局對西海岸疫情防治定點醫療機構提前預付醫保基金，并根據實際情況及時追加，足額保障患者救治費用；對疑似患者和確診患者實行免費醫療，個人不交住院押金，不進行醫療費用結算，疫情結束后，由醫保、財政部門統一組織清算。

截至目前，該局已為西海岸新區人民醫院等6家診治新冠肺炎定點醫療機構撥付740萬元的預付金，有力保障了疫情防控以及病人救治工作順利開展。

青島財經日報/青島財經網記者 李賽男 通訊員 張靜 張海鐸