叫醒服務提示牌

近日，許多乘坐青島公交215路的乘客發現，車廂的投幣箱上張貼著一句溫馨提示，上面寫著“本車提供叫醒服務”。據了解，“叫醒服務”是青島城運控股公交集團隧道巴士第三分公司新提出的服務法，現正在215路試行，有需要的乘客，上車時只需要告訴駕駛員要下車的站，到站時便有駕駛員提醒乘客下車。

“先生，您的目的地郵輪母港到了?！?15路公交車上正上演著溫馨的一幕，一名睡著的乘客被駕駛員叫醒，這位乘客是王先生，也是“叫醒服務”的受益者。據王先生說，自己每天早上八點乘坐215路車去上班，因為工作性質的原因，經常會加班到很晚，導致睡眠不夠，乘坐公交車的時候自己也是能瞇一會兒就瞇一會兒，有好幾次都因為睡太熟坐過站了。看到車上張貼的提示，自己便告訴了駕駛員需要“叫醒服務”，而駕駛員也在到達郵輪母港站時準時叫醒了他。

記者了解到，“叫醒服務”原是酒店行業的一項基本服務，215路駕駛員吳相月向記者介紹，隨著天氣逐漸變暖，人們容易春困，尤其是中午乘坐公交車時總是忍不住想打盹，自己也遇到過許多乘客因為打盹坐過站，看到乘客們坐過站時著急懊悔的樣子，自己也替她們心急。還有一些在公交車上補覺的上班族、年紀大的老人，都比較容易坐過站。為了更好的服務他們，便將“叫醒服務”應用到車廂中，乘客只需要在上車時跟自己打聲招呼，在某個站點需要提醒下車，自己便會在站點卡片上做上標記，到站時提醒乘客下車，讓乘客們在乘車時即使是睡覺也能夠睡得更加的輕松和舒適。

到站提醒記號板

“叫醒服務”針對不熟悉線路的乘客也非常實用。吳相月還表示，今年是疫情開放后的第一年，春暖花開是旅游旺季，近期也有不少外地旅客乘坐公交車，遇到不熟悉線路的乘客時，只要他們上車后告訴自己要去的景點，自己便會在最適合的站點提醒他們下車。

自215路駕駛員提供“叫醒服務”以來，不少乘客都嘗到了“甜頭”，贊不絕口，乘客劉阿姨也是其中一位，當被問到對“叫醒服務”有什么看法時，劉阿姨說：“我年紀大了，有時候坐著坐著就會忘了要下車，有了駕駛員提醒啊，我就不擔心了，還有我的家人，他們都知道我這個毛病，這下知道司機能給我提供‘叫醒服務’，他們也放心了不少，我們都很感謝駕駛員們這么貼心的服務?！?/p>

“215路試行‘叫醒服務’已經小有成效，后面我們將會在分公司所屬的四條線路全面推廣，希望能為乘客們提供最好的服務，構造和諧駕乘關系。”隧道巴士第三分公司黨支部副書記劉志凱說道。

青島財經日報/首頁新聞記者 李倚慰 通訊員 張弛
責任編輯：李賽男