10米公交車進站停穩后，駕駛員默念三秒后再開門；所有乘客上下車完畢后，駕駛員再次默念三秒后才關門起步。近日，青島城運控股交運溫馨巴士608路隊創新推出“靜候三秒”工作法，以此為乘客提供更加安全文明的乘車服務，收獲了乘客的好評。

據了解，608路公交車從汽車北站發往長春路曹縣路，跨越市北、李滄、城陽三區，沿途經過農貿市場、李村大集等地，線路客流量大，其中，有較大一部分為老年乘客。考慮到老年乘客行動緩慢，為保證他們上下車的安全，608路駕駛員劉順自創了“靜候三秒”工作法。“公交車如果不停穩了，很容易出現乘客上車后摔倒的情況，尤其是老年乘客。”劉順說，他總結的“靜候三秒”工作法，每次車輛進站和出站時，他都會停車多等候一下，確認車輛、乘客的安全，心里默念一遍“1、2、3”后，再打開車門和關上車門，經過一段時間的應用，很多乘客都為他的安全、文明服務點贊。

駕駛員探討文明服務

為全力打造文明服務標桿線路，608路隊在全線路推廣了“靜候三秒”工作法，要求全線駕駛員按照相應行車安全細節操作，在關閉車門后必須停3秒再起步，確保線路的運營安全與乘客的平安出行。同時，為將這一舉措落到實處，608路隊不僅組織駕駛員一對一實操演練，讓駕駛員熟練操作流程，還通過線上、線下監督的方式，對駕駛員行車細節進行監督，駕駛員在行車過程中一旦出現不規范的行為，工作人員就會及時發出提醒。

“路隊推出靜候三秒工作法后，駕駛員主動等待乘客的行為，收獲了不少好評，這短短的3秒鐘，既減少不少安全隱患，也讓行車更加文明。”608路路隊長張永亮介紹，后期，608路隊還將提煉更多切實有效的工作法，應用到駕駛員日常行車中，為乘客提供更加安全、文明的乘車環境。

青島財經日報/首頁新聞記者 宋大偉

責任編輯：崔現香