近年來，受新冠疫情影響，勞動(dòng)人事爭(zhēng)議糾紛在線仲裁需求增加，開展仲裁在線庭審在提升仲裁便利的同時(shí)，也存在因網(wǎng)速不穩(wěn)定帶來的庭審筆錄漏記、錯(cuò)記問題。近日，青島市勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁院將智能語音識(shí)別功能引入在線庭審系統(tǒng)，有效解決了此類問題，同時(shí)加快了庭審記錄速度，減輕了書記員壓力，提升了仲裁當(dāng)事人的滿意度。

在線庭審系統(tǒng)新增智能語音識(shí)別功能

在線庭審語音識(shí)別功能可實(shí)現(xiàn)仲裁在線庭審全流程語音智能輔助。庭審時(shí)，仲裁員和當(dāng)事人的發(fā)言可被自動(dòng)載明角色，庭審陳述語音可同步轉(zhuǎn)化成文字，正確率達(dá)90%以上，書記員只需對(duì)語音轉(zhuǎn)化的內(nèi)容進(jìn)行校對(duì)、編輯即可完成庭審筆錄。同時(shí)，該功能具有智能學(xué)習(xí)記憶能力，可以不斷完善語音文字庫，提升語音識(shí)別的準(zhǔn)確率。該功能的上線改變了書記員人工聽記的傳統(tǒng)記錄模式，只需一鍵開啟，即可快速、準(zhǔn)確地記錄庭審過程，對(duì)庭審活動(dòng)全程留痕，能夠客觀、真實(shí)、及時(shí)、準(zhǔn)確地反映庭審的全部?jī)?nèi)容，從根本上解決因網(wǎng)絡(luò)延遲、信號(hào)薄弱等原因?qū)е碌耐徲涗洸蝗⑼ズ蠓磸?fù)確認(rèn)等問題，庭審時(shí)長(zhǎng)較傳統(tǒng)人工聽記模式平均縮短30%以上，極大提高了在線庭審記錄的效率和正確率，有效提升了當(dāng)事人對(duì)在線庭審的滿意度。

全市兩級(jí)勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁機(jī)構(gòu)自2021年11月底使用仲裁在線庭審系統(tǒng)以來，已組織開展在線庭審100余場(chǎng)次，較好地滿足了人民群眾對(duì)在線仲裁的需求。下一步，青島市勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁院將繼續(xù)優(yōu)化完善仲裁在線庭審系統(tǒng)各項(xiàng)功能，為當(dāng)事人提供更多高科技智能化的輔助支持，為提升勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁服務(wù)質(zhì)效注入科技動(dòng)力。

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