11月19日，市民營經(jīng)濟局聯(lián)合市工信局共同舉辦青島市企業(yè)政策服務(wù)專員聘任儀式暨政策服務(wù)能力提升培訓(xùn)活動。

政策專員工作扎實開展  精準(zhǔn)賦能基層 高效服務(wù)企業(yè)

本次活動在全市設(shè)置了10個分會場，近200名青島市企業(yè)政策服務(wù)專員現(xiàn)場參加了活動，青島市政府副秘書長夏正啟致辭并與青島市民營經(jīng)濟發(fā)展局黨組書記、局長高善武一同為政策專員代表頒發(fā)了聘書并贈送政策服務(wù)參考書，隨后市直部門、區(qū)市、鎮(zhèn)街的代表分享了政策服務(wù)經(jīng)驗，市中小企業(yè)公共服務(wù)中心介紹了全新梳理的政策服務(wù)體系和政策體系，市工信局專家專業(yè)解讀了《青島市加快先進制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的若干政策措施》的相關(guān)內(nèi)容。

夏正啟在致辭中指出，政策是指導(dǎo)經(jīng)濟規(guī)劃，引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵要素。青島市的政策服務(wù)工作一直走在全國的前列，2019年起搭建的青島政策通平臺經(jīng)過三年的連續(xù)迭代，目前已經(jīng)實現(xiàn)財政惠企資金兌現(xiàn)全流程服務(wù)，“平臺”先后被國家發(fā)改委、工信部作為典型案例進行全國推廣。

在充分利用信息化手段不斷升級樞紐平臺的同時，企業(yè)和企業(yè)家們最直接、最深刻的感受才是營商環(huán)境的核心要素。優(yōu)化營商環(huán)境，擁有強大政策服務(wù)功能的平臺、系統(tǒng)是基礎(chǔ)，溫情的貼心服務(wù)更是關(guān)鍵，這也是青島市打造政策服務(wù)專員隊伍的初衷。

持續(xù)迭代政策平臺，完善政策服務(wù)樞紐

11月1日，在2021年的“青島企業(yè)家日”當(dāng)天，青島政策通平臺三期正式上線。“平臺”三期是閉環(huán)解決惠企政策“找得到、看得懂、用得上”的關(guān)鍵控制工程，“平臺”啟動建設(shè)三年來，三年上了三個臺階，一期方便“人找政策”；二期做到“政策找人”，三期聚焦政策兌現(xiàn)，為企業(yè)提供全生命周期服務(wù)。

“平臺”三期集在線申報、在線審批、結(jié)果公示、資金兌現(xiàn)、流程監(jiān)管等功能于一體，全面實現(xiàn)了財政惠企資金兌現(xiàn)的全流程服務(wù)。通過不斷的迭代升級，構(gòu)建起了信息化、智能化、集成式的惠企政策服務(wù)平臺。

政策專員隊伍的建立，讓“平臺”作為全市政策服務(wù)樞紐的作用更加明顯，通過“平臺”信息、咨詢、申報、兌現(xiàn)功能的不斷優(yōu)化，企業(yè)對于政策的獲得感不斷提升。

系統(tǒng)梳理政策脈絡(luò)，搭建政策體系框架

活動中為政策專員贈送了《青島市民營和中小企業(yè)政策服務(wù)手冊（2021版）》、迭代升級后直接鏈接青島政策通平臺的《青島市民營和中小企業(yè)政策一本通》（2021版）、匯集全市涉企服務(wù)信息的《青島市民營和中小企業(yè)服務(wù)導(dǎo)航》（2021版）和全國首部城市工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)專著，青島市推進工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)的重要集成創(chuàng)新——《世界工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)之都——青島》）。

其中最新編輯的《青島市民營和中小企業(yè)政策服務(wù)手冊（2021版）》以青島市民營和中小企業(yè)重點現(xiàn)行政策為基礎(chǔ)，圍繞“政策主題”“產(chǎn)業(yè)”“生命周期”三個維度進行梳理，構(gòu)建起了政策體系，企業(yè)可根據(jù)自身的成長模式、產(chǎn)業(yè)性質(zhì)及成長階段靈活應(yīng)用其中的政策內(nèi)容排列組合。

其中，政策主題主要從創(chuàng)業(yè)、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、人才、稅費、融資促進、市場開拓、招商引資六個方面展開，針對企業(yè)在發(fā)展過程對資金、人才、設(shè)備、成本、平臺等資源要素的訴求歸納整合了相應(yīng)的政策，便利企業(yè)“精準(zhǔn)享”。

產(chǎn)業(yè)政策著眼于國家、省、市宏觀產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的落地性，對上述內(nèi)容積木進行了重新的排列組合，抽取出具體的產(chǎn)業(yè)要素，列出了青島市重點產(chǎn)業(yè)專項政策清單供企業(yè)參考。

此外，根據(jù)企業(yè)生命成長周期，對內(nèi)容進行了洗牌，為初創(chuàng)期、成長發(fā)展期、成熟轉(zhuǎn)型期的企業(yè)提供了全生命周期的政策信息服務(wù)。

扎實開展政策服務(wù)，筑牢政策服務(wù)體系

政策專員隊伍建立以后，市中小企業(yè)公共服務(wù)中心在市民營經(jīng)濟發(fā)展局的指導(dǎo)下，開展了一系列的政策專員服務(wù)工作：建立了一對一的專員聯(lián)絡(luò)機制并組建了專員微信群；圍繞政策專員基層服務(wù)實際匯編發(fā)布了十期“政策速報”；點對點聯(lián)系專員開展了企業(yè)政策服務(wù)調(diào)研工作。

通過基層服務(wù)的不斷開展，能夠讓我們的工作更多的站在企業(yè)角度考慮問題，直面企業(yè)反映的訴求，通過飽含“溫度”的服務(wù)，指導(dǎo)企業(yè)精準(zhǔn)對接各項扶持政策，化解企業(yè)政策享受中遇到的痛點堵點，幫助企業(yè)充分享受政策紅利，減輕企業(yè)負擔(dān)。通過體系的構(gòu)建，機制的優(yōu)化，賦能基層、服務(wù)基層，厚植企業(yè)發(fā)展的沃土，打造營商環(huán)境的高地，筑牢經(jīng)濟發(fā)展的“壓艙石”。

迭代平臺、筑牢體系、組建隊伍，建立健全保障服務(wù)機制，青島市企業(yè)政策服務(wù)專員的工作將持續(xù)做精做細、落實落地。下一步結(jié)合各區(qū)市、鎮(zhèn)街實際，用心鉆研，努力開拓，時刻秉承“我為企業(yè)辦實事”宗旨，營造基層政策服務(wù)比學(xué)趕超濃厚氛圍，下更大決心、以更大力度優(yōu)化營商環(huán)境，通過扎實、高效的政策服務(wù)，讓青島的企業(yè)更輕松、更便捷的享受政策的申報和兌現(xiàn)；通過打造專業(yè)、用心、用情的政策專員隊伍，營造良好的政策服務(wù)環(huán)境，努力在新一輪城市競爭中搶占先機、贏得主動。

青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者  聶艷林