11月17日起，青島市中級(jí)人民法院“訴訟服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)”二維碼正式上線，人民群眾在訴訟服務(wù)大廳接受服務(wù)后可掃碼評(píng)價(jià)，并對(duì)訴訟服務(wù)工作提出意見和建議，旨在提升人民群眾訴訟服務(wù)體驗(yàn)和獲得感，將人民群眾滿意度作為檢驗(yàn)一站式多元解紛和訴訟服務(wù)體系建設(shè)的重要指標(biāo)。

訴訟服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)采取線上線下相結(jié)合的方式。人民群眾通過現(xiàn)場(chǎng)掃描滿意度評(píng)價(jià)二維碼，對(duì)訴訟服務(wù)工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，還可以通過青島中院微信公眾號(hào)掃描二維碼，足不出戶即可進(jìn)行線上評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)內(nèi)容包括訴訟服務(wù)總體評(píng)價(jià)、大廳環(huán)境設(shè)施、工作人員服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)水平等，評(píng)價(jià)分“滿意”“一般”“不滿意”三個(gè)等級(jí)。在作出評(píng)價(jià)的同時(shí)還可以在意見建議留言入口，留下意見和建議、服務(wù)需求和聯(lián)系方式，以便青島中院提供“訂單式服務(wù)”。

青島中院面向全社會(huì)開展訴訟服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)，更加精準(zhǔn)地回應(yīng)群眾司法需求，在為群眾辦實(shí)事、解民憂、紓民困上形成工作閉環(huán)，讓滿意度評(píng)價(jià)成為法院與群眾之間良性互動(dòng)的橋梁，讓人民群眾成為一站式訴訟服務(wù)工作的實(shí)踐參與者、直接受益者和成效評(píng)判者。

青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)/首頁(yè)新聞  記者  劉瑞東  通訊員  時(shí)滿鑫  呂佼