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629路“微笑哥”溫暖車廂 溫馨巴士啟動“微笑服務 駕乘和諧”活動

青島財經日報/青島財經網訊(記者  宋大偉)   昨日,在城運控股交運溫馨巴士興達分公司場站內,629路數名駕駛員正在用微小表情貼裝飾車廂,“用微笑服務,提升車廂溫度,是我們為乘客準備的新年禮物”說話的正是有著“微笑哥”之稱的629路駕駛員段存磊,而他所屬的629路路隊是今年溫馨巴士著力打造的“樹品牌旗幟,奪標兵路隊”活動的熱門隊伍。此次,在車廂中張貼微笑貼紙,旨在營造“微笑服務 駕乘和諧”的乘車氛圍。

“微笑哥”段存磊

段存磊告訴記者,他開公交車已經8年了,微笑示意一直是他的車廂服務宗旨。此前,由于一位熱心市民祝先生,通過手機將段存磊微笑服務的視頻拍下并上傳到網絡上,讓其有了“微笑哥”的稱號。視頻中段存磊全程微笑,乘客上下車他都會送上幾句暖心的叮囑,這個細節讓祝先生看在了眼里,他覺得一位公交駕駛員把一件小事持之以恒的做下去,讓他既欽佩又溫暖。“有時候乘客上車可能帶著情緒,這時我們能給予他們一個微笑,也會緩解他們心中的一絲惆悵,這也是化解駕駛員和乘客之間不必要的矛盾和誤會的一個妙招”,段存磊說。

629路駕駛員們承諾“微笑服務”

新年伊始,629路隊將積極發揮“微笑哥”段存磊的榜樣引領效應,全體駕駛員承諾將以無私的奉獻,熱情的服務,一步一個腳印的勁頭,干一行愛一行的信念與堅持,做好這條微笑服務線上的“執槳人”。

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