據了解，平安承保車輛與三者發生交通事故，青島平安產險人傷查勘員蘇信義接到派工后第一時間聯系傷者，積極與傷者溝通理賠事項，整個治療過程中一直與傷者保持聯系，指導傷者收集理賠材料，傷者對蘇信義的服務態度非常贊賞感謝。后來蘇信義復勘傷者時，得知傷者家庭較為困難，蘇信義第一時間將情況上報公司，開通快速理賠通道，材料收集完畢后，第一時間上報并審核通過。在結案簽字過程中，因被保險人不在膠州，考慮到實際情況，蘇信義多次聯系溝通被保險人，通過線上簽署協議的理賠方式，最終讓傷者順利拿到了理賠款。蘇信義排除各種困難，為傷者服務到底，傷者家屬對蘇信義出險以來的服務非常感動，

近日，傷者家屬帶著錦旗來到平安產險門店，表達對蘇信義的感謝和對平安產險青島支公司理賠人員工作的肯定。傷者家屬說：“沒想到平安的理賠如此簡單、快捷。后期自己也會投保平安，并推薦身邊的朋友及同事選擇平安。

近幾年，青島平安產險持續深化服務改革，以科技創新，不斷引領理賠時效提升，確保廣大車主，理賠及時，出行無憂。