青島財經日報/青島財經網訊（記者 宋大偉） 為給廣大乘客提供一個“安全、舒適、便捷、溫馨”的乘車環境,助力島城“開放、現代、活力、時尚”的國際大都市建設。今天上午，交運溫馨巴士開展主題為“擦亮窗口，釋放溫度”優質服務大提升活動，鼓勵員工多做好人好事，聘請社會義務監督員征求社會意見。本次活動旨在全面提升溫馨巴士優質服務，全面投身愛心公益弘揚企業正能量，使溫馨巴士品牌再添活力、更有溫度、更具魅力。

交運溫馨巴士將從服務規范、安全生產、營運秩序、服務投訴等方面進行提升，開展“我把乘客當親人”、“文明行為重在參與”、“使用文明服務用語”等一系列評選活動；鼓勵駕乘人員拾金不昧、助人為樂、見義勇為；深入開展“安全在心中，文明伴我行”主題實踐活動，以“提高服務質量、增強安全文明意識、培樹服務品牌”為重點，全面改善公交營運秩序，減少或杜絕事，在公司內部形成“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍；以“陋習大清除”為主線，以星級考核為依托，圍繞“人、車、站、運”四個重要環節，對司乘人員存在的各種不規范行為進行認真查擺和整改；聘請社會義務監督員，定期深入社區、站點征求意見，開展乘客滿意度測評。

據悉，交運溫馨巴士自成立至今設有 “馨飛揚”、“愛心驛站”、“快遞小哥驛站”、“敬老文明號”、“青年文明號”、“黨員示范線”等多個公益載體。對快遞小哥、外賣小哥和候車市民免費開放音樂餐廳，讓他們在工作間歇時間、等車之余都能親身感受到來自溫馨巴士的關懷和細心。“馨飛揚”志愿者團隊一年約為2000余位老人提供理發、愛心陪伴等服務，每年都會多次到敬老院為老人們慶祝生日。

另外，志愿者們還為行動不便的老人提供入戶理發服務，除了給老人們理發，還會陪他們說說話，幫他們做做家務等，為老人們帶去關愛與溫暖。公交車上為老、弱、病、殘、孕設置的“愛心專座”是一個良好的服務細節。2019年，交運溫馨巴士為感念環衛工人接朝連夕的辛苦付出，特別為他們設置了專座。這些活動的開展和公益組織的擴大，都代表著溫馨巴士始終致力于“比乘客的需求做的更好”的服務理念。

交運溫馨巴士公司副總經理呂濤表示，回饋社會之心，始于初衷，用行動踐行，衷于初心。今年，溫馨巴士還將繼續為各行各業各界展現我們交運人本色，用我們的行動和服務社會的熱忱，踐行“社會需要交運，交運奉獻社會”的拳拳赤子之心！”