在當前的防疫復工“兩手抓”中，街頭的餐廳、美發店、水果店等小店是不可或缺的一環。一方面，街頭小店與百姓的生活息息相關，另一方面小店也關乎著至少2億人的就業。

3月19日，支付寶聯合網商銀行發布小店2020計劃，宣布通過提供“無接觸”普惠貸款和數字化經營工具兩大方面舉措，促進小店經濟持續回暖，為“煙火氣”護航。

支付寶和網商銀行在針對小店的調研中發現，目前，小店經營上最“卡脖子”的困難還是成本，大頭分別是房租和人工，但96%的小微經營者表示，資金缺口在100萬以下，只要給予一點支持，就能邁過難關。

為此，網商銀行計劃在今年讓全國能貸到款的小店再增長20%，達到7成，讓它們不需再為經營最關鍵的“糧草”犯愁。春節期間，網商銀行與25家銀行為580萬家“逆行”小店提供無接觸貸款。一周前，又與中國工商聯一起發起成立無接觸貸款助微計劃，100多家銀行、100多個品牌供應鏈和第三方平臺以及100多個市縣政府已加入該計劃。

數字化經營工具，也是小店復工復產的剛需。當前形勢下，小店最迫切的是要快速學會用直播、外賣等數字經營的工具吸引用戶、降低成本、提升經營效率。支付寶目前已經向小店主提供掃碼點單、線上進貨、同城招聘、直播等功能，基本上只需要花上幾分鐘，就能快速上手。比如掃碼點單，只需要把自己的商品拍照上傳，就能直接生成一個在線購物的“無接觸”下單系統，顧客掃碼就能購買。

“我們現在提供的還遠遠不夠，我們會全面開放我們的技術和流量，希望能吸引更多機構加入，開發簡單實用的數字工具來幫助小店，讓這些城市的毛細血管加速流動起來。”支付寶商家成長事業部總經理陳冠華說。

困難都是暫時的。在支付寶和網商銀行的調研中，小店顯示出了強勁的韌性。有88%的小店表示今年不會減少員工，38%的小店甚至依然會增加雇員；超過一半小店認為今年自己的收入還是能夠超過去年。