青島財經日報/青島財經網訊（記者 劉瑞東 通訊員 何文婕 呂佼） 受疫情影響，訴前調解不能像往常一樣面對面調解，為了不影響調解進程，及時化解紛爭，近日，青島市中級人民法院委托青島銀保監局全程線上調解，成功化解一起機動車交通事故糾紛。

據了解，青島中院立案一庭首先通過人民法院調解平臺將案件委托給青島銀保監局下屬的調解組織，并將委托函、相關案件材料掃描發送，調解組織線上指派調解員后，調解員通過電話、視頻等方式組織雙方當事人進行調解，短短四天時間，雙方當事人“握手言和”，成功化解糾紛。

遠程調解快捷方便，既避免了當事人和調解員奔波之苦，也避免了人員聚集產生的感染風險，大大提高調解效率。作為當事人，如果想通過人民法院調解平臺線上提交糾紛，應該怎么做呢？①當事人可通過百度搜索“人民法院調解平臺”，在網頁端點擊提交糾紛，填寫相關信息、選擇調解員后就可以成功提交糾紛；②當事人微信搜索小程序“多元解紛”，點擊進入調解模塊后，點擊提交糾紛，填寫相關信息、選擇調解員后也可成功提交糾紛。

下一步，青島中院將及時總結人民法院調解平臺應用經驗，深入開發平臺功能，充分發揮遠程調解優勢，讓調解平臺成為高效化解糾紛的有力助手。

具體操作如下（圖一至圖四）：（審校 張吉鵬）