“我們企業職工多，所以我非常關注北安街道企業群里人社中心發的用工方面的政策規定，有不清楚的就直接在群里或者打電話問他們，這對我幫助很大。” 青島雅美爾家紡有限公司人力資源部負責人王軍先說道。

這是即墨區北安人社中心在疫情防控期間發揮職能，加強企業服務的一個側影。在往常，即墨區人社部門各基層人社中心會深入到企業，現場為企業提供勞動用工指導服務。受疫情影響，該區15個基層人社中心創新方式，多方著手，既防止人員聚集，又保證了服務不斷檔。

從“嚴”抓業務，從“細”抓服務

“針對業務經辦過程中的薄弱環節，中心在核對辦事人員相關電子材料后，實行容缺受理、先行辦理，待疫情過后再現場確認或審驗容缺材料。”人社局金口人社中心負責人姜全方告訴記者，在特殊時期，他們采取“特殊”辦法為企業辦理業務。

針對疫情防控期間群眾辦事需求，金口鎮人社中心專門開設了“金口人社”業務經辦微信號，辦事群眾添加后，足不出戶即可進行人社業務咨詢、與窗口人員聯系辦理業務并上傳業務經辦所需的電子版材料，經辦人員核實后即可辦理相關業務。對確需本人簽字確認的紙質材料或需現場驗證的其他材料，在疫情過后可進行補充。這一細節，得到轄區企業和辦事人員的肯定。

“距離”遠了，心更近了

“大姐，您把需要辦理業務的材料放這就行，您先在這坐一會，我給您到窗口辦，有需要您簽字的地方我再回來找您。”在通濟街道人社中心大廳，工作人員周雪梅在隔離區內隔著桌子接過前來辦事的高玉梅的材料，熱情的說。

對辦事群眾遇到的一些緊急類必須到現場辦理的業務，即墨區各基層人社中心在對進入辦公場所的群眾，在出示身份證件、測量體溫后，由工作人員收取材料跑腿代辦，辦結后再遞送給辦事群眾。而對一些能夠網辦的業務，則通過政策解讀、電話指導等方式，讓辦事群眾知悉可通過青島人社局官網、青島人社手機APP、郵寄等途徑，實現“不接觸”“不見面”業務經辦。距離雖然遠了，但與辦事群眾的心，卻因為疫情變得更近了。

開復工“大禮包”，助力企業度“難關”

“即墨人社部門的穩崗返還政策，是對企業真金白銀的支持。有這么好的政策，我們一定采取有效措施穩崗穩員，為抗擊疫情做出自己的貢獻。”接過環秀人社中心工作人員遞過來的《即墨區人力資源和社會保障局關于疫情訪控期間企業職工勞動工資十問十答》，青島酷特智能股份有限公司人力資源部部長劉妍說。

隨著疫情逐步得到控制，即墨區企業逐漸開始恢復生產。對及時足額繳納12個月及以上失業保險費的參保企業，裁員率低于登記失業率的，即墨區給予企業繳納失業保險費的50%的穩崗返還，特殊情況更是將返還范圍提高到6個月的繳納保險總額的50%。這一政策無疑給企業打了一支“強心劑”。與此同時，諸如勞動合同簽訂、各項保險繳納、政策法規宣傳等服務，即墨區更是讓企業“零跑腿”，堅持跑腿代辦、一次辦好，與全區企業共抗疫情，共渡難關。

青島財經日報/青島財經網記者  門國鋒  通訊員  呂棟 江響世

（審校 于娟）