青島財經(jīng)日報/青島財經(jīng)網(wǎng)訊（記者 姜喆 通訊員 梁太宏）新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控啟動以來，嶗山區(qū)疾病預防控制中心瞄準本輪疫情特點，第一時間回應群眾需求，迅速啟用兩條24小時熱線電話，架起與公眾之間的“知識橋”“心理橋”，起到了穩(wěn)民心助防控的特殊作用。

防控咨詢電話服務全程。疫情防控啟動之日即把24小時值班電話（66711322）面向全社會公布，接受群眾關于新型冠狀病毒感染肺炎疫情基本防治知識、排查線索舉報、政策規(guī)定等方面咨詢，指導群眾做好自身防護，收集有關線索舉報，累計接聽電話超過400個，讓科學知識成為戰(zhàn)勝病毒的最強大武器。

心理援助熱線紓解危機。2月1日起依托青島怡寧心理醫(yī)院開通24小時心理援助熱線電話（88901500），全天不間斷為受疫情困擾的民眾，特別是被隔離醫(yī)學觀察人員和一線醫(yī)務人員提供免費心理咨詢疏導服務，幫助解決因防疫引起的精神過度緊張、失眠、暴躁、情緒失控等心理問題，讓情緒管理成為狙擊疫情的第一免疫力。目前開展 “面對面”心理疏導1次，接聽心理咨詢電話10例。