“太感謝你們了！有了這張社保卡，孩子可以放心的在醫(yī)院接受治療了！”1月30日上午10點，黃島街道辦事處大窯管區(qū)管委與青島農(nóng)商銀行黃島支行大窯分理處的工作人員將一張社保臨時卡送到了客戶手中，從接受客戶電話請求到制卡成功并親手送到客戶手中不到兩個小時的時間。近期新型冠狀病毒引起的肺炎疫情防控工作開展以來，青島農(nóng)商銀行為滿足客戶金融服務需求，簡化業(yè)務流程，開辟的“特事特辦、急事急辦”金融服務綠色通道，有效保障了疫情防控期間金融服務順暢。

1月30日上午8點半，青島農(nóng)商銀行黃島支行大窯分理處主任孫霞的手機響了起來，“同志，你們上班了嗎？”大窯管區(qū)管委的工作人員焦急地問到。原來該轄區(qū)內(nèi)有一名住戶女兒因身體不適居家隔離，亟需辦理一張社保臨時卡，并送往醫(yī)院進一步接受診斷治療。但大窯分理處當天并不開門營業(yè)，而且根據(jù)相關規(guī)定，未成年人辦理社保臨時卡必須由監(jiān)護人到營業(yè)網(wǎng)點現(xiàn)場代理辦理。但生命重于泰山，防控就是責任，多耽誤一秒就多一秒的危險。

一邊是必須堅持的制度，一邊是有著特殊情況的客戶。根據(jù)管委工作人員介紹的情況，孫霞趕緊向青島農(nóng)商銀行黃島支行行長張才棟匯報了情況，向他征求處理意見。“非常時期，必須特事特辦，不能讓客戶在我們這里多耽誤一秒鐘的時間！”考慮到客戶正處于居家隔離，張才棟當即決定，由大窯分理處聯(lián)系客戶通過網(wǎng)絡遠程收集辦理社保卡所需資料照片，并由距大窯分理處較近的開門營業(yè)的香江路支行現(xiàn)場為客戶辦理社保臨時卡，待疫情解除后再聯(lián)系客戶對所缺資料進行補充。

隨后，兩處網(wǎng)點相互配合，在近1個小時不間斷的電話聯(lián)系后，在9點半前為孩子完成了社保卡開戶和臨時制卡等所有手續(xù)。拿到社保卡后，大窯分理處的工作人員會同大窯管區(qū)管委工作人員，將社保卡親自送到客戶手中。客戶接到社保卡后，臉上露出欣喜的表情，直夸農(nóng)商銀行服務貼心，辦事效率高效，連聲道謝。隨后，在管委工作人員的協(xié)調(diào)下，客戶馬上與管委工作人員一同驅(qū)車趕往醫(yī)院。

青島農(nóng)商銀行表示將繼續(xù)堅定信心、敏捷反應，持續(xù)提升疫情防控的金融支持能力，全力提供“有溫度、加速度”的金融服務，展現(xiàn)農(nóng)商銀行使命與擔當。

相關鏈接：

市南支行：做好社區(qū)志愿服務防控疫情

自去年以來，青島農(nóng)商銀行市南支行通過開展義工服務與各街道社區(qū)建立緊密聯(lián)系。當前，疫情防控工作正處于關鍵時期，市南支行抗擊疫情的社區(qū)服務志愿者更是第一時間奔赴各網(wǎng)格社區(qū)，與社區(qū)工作人員齊心協(xié)力、全面防控疫情。自1月29日起，該支行社區(qū)防疫志愿者就主動聯(lián)系社區(qū)，協(xié)助社區(qū)張貼放疫明白紙、給社區(qū)居民的一封信等防疫宣傳活動，宣傳防疫知識。通過打電話、走訪等方式，摸排疫區(qū)來青人員情況，并做好統(tǒng)計上報工作。為了掌握商業(yè)活動情況，防疫志愿者與社區(qū)工作人員組成聯(lián)防聯(lián)控小隊，上街逐一排查商戶營業(yè)情況，并逐一做好登記工作。

嶗山支行：多措并舉做好防疫和金融服務工作

在防疫物資緊缺的情況下，嶗山支行協(xié)調(diào)各方力量，為職工第一批次集中采購10000個醫(yī)用一次性口罩，同時采購500斤醫(yī)用消毒液，為職工及客戶提供安全的工作、服務環(huán)境。此外，嶗山支行主動、密切聯(lián)系區(qū)委辦公室、嶗山衛(wèi)生健康局、紅十字會，慈善總會、王哥莊街道，北宅街道、中韓街道、金家?guī)X街道、沙子口街道辦事處，一方面積極主動配合區(qū)里開展疫情防護工作，為廣大人民群眾提供疫情防護力所能及的工作；另一方面積極提供相應的金融援助，主動加強與醫(yī)院、衛(wèi)生院等單位的服務對接，滿足衛(wèi)生防疫、醫(yī)藥產(chǎn)品等方面的合理融資需求。