為減輕新型冠狀病毒感染的肺炎疫情所致的心理傷害，1月29日，青島市新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控指揮部辦公室發(fā)布了《青島市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機(jī)干預(yù)實(shí)施方案》，成立了共包含114名專家的市、區(qū)市兩級心理危機(jī)干預(yù)專家隊(duì)伍，開通了24小時(shí)免費(fèi)心理援助熱線，將心理危機(jī)干預(yù)納入疫情防控整體部署。市級心理危機(jī)干預(yù)專家隊(duì)伍以青島市精神衛(wèi)生中心為主，共設(shè)16個(gè)專家組，各區(qū)市共設(shè)19個(gè)專家組。

新型冠狀病毒感染的肺炎疫情來勢洶洶，一線醫(yī)護(hù)人員、病患及家屬身心均承受著巨大壓力，普通民眾也難免出現(xiàn)恐慌焦慮的情緒，亟需專業(yè)的心理支持服務(wù)。為此，青島市精神衛(wèi)生中心開通24小時(shí)免費(fèi)心理援助熱線85669120，面向廣大市民提供與本次疫情相關(guān)的心理援助工作。

《實(shí)施方案》把新型冠狀病毒感染肺炎疫情的影響人群按照疫情關(guān)聯(lián)程度分為四級，干預(yù)重點(diǎn)從第一級人群開始逐步擴(kuò)展。

其中，第一級人群指新型冠狀病毒感染肺炎確診患者（住院治療的重癥及以上患者）、疫情防控一線醫(yī)護(hù)人員、疾控人員和管理人員等。

第二級人群指居家隔離的輕癥患者（密切接觸者、疑似患者），到醫(yī)院就診的發(fā)熱患者。

第三級人群指與第一級、第二級人群有關(guān)者，如家屬、同事、朋友，參加疫情應(yīng)對的后方救援者，如現(xiàn)場指揮、組織管理人員、志愿者等。

第四級人群指受疫情防控措施影響的疫區(qū)相關(guān)人群、易感人群、普通公眾。

青島共設(shè)16個(gè)市級專家組，包含64名心理危機(jī)干預(yù)專家；各區(qū)市共設(shè)19個(gè)專家組，包含50名心理危機(jī)干預(yù)專家。其中，心理專家以精神（心理）科醫(yī)護(hù)人員為班底組成，他們均具備心理危機(jī)干預(yù)經(jīng)驗(yàn)。通過心理危機(jī)干預(yù)，心理專家對目標(biāo)人群的心理健康狀況進(jìn)行評估，及時(shí)識別區(qū)分高危人群、普通人群；對高危人群開展心理危機(jī)干預(yù)，對普通人群開展心理健康教育。