1月28日晚，工商銀行南京路貴都支行獲悉市南某企業接到青島市防疫指揮辦采購防疫專用消毒液的通知，有跨境匯款業務需求，當夜緊急聯系分行做好各項業務準備工作。1月29日上午，青島工行外匯業務主管部門協調行內前中后臺，經總行、分行和網點三級密切協調配合、加班加點，迅速為企業處理完成354萬日元的購匯付匯業務，以“急客戶所急”的工作宗旨推動落實了疫情防控“一級響應”金融服務措施。

新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發生以來，工商銀行青島市分行積極響應國家外匯管理局和工總行的工作部署，本著特事特辦的原則，高效開展針對新型冠狀病毒肺炎防疫工作的跨境金融服務，建立外匯業務綠色通道，在春節假期期間為企業提供收付匯服務，全力協助地方政府和有關部門、企業采購疫情防控物資。與疫情防控物資有關的跨境收付匯，按照特事特辦的原則，各網點均可憑企業提供的情況說明先行辦理，提高業務處理效率。春節假期間涉及疫情防控有關需求的對公結售匯業務，各網點確保優先辦理。

為支持疫情防控，對于來自境內外且涉及此次疫情的外匯捐贈資金，青島工行可直接使用企業的經常項目賬戶為受贈單位辦理捐贈資金的入賬和結匯。

此外，青島工行還加強網絡信息傳導，鼓勵客戶網上辦理業務減少外出。對于赴網點辦理的業務，缺少部分材料的客戶，特殊情況一事一議，在客戶承諾用途真實有效的前提下，經審查優先辦理業務。