近年來，隨著網購平臺不斷拓展，“線上+線下”模式更新迭代，網購消費已成為拉動消費增長、促進消費轉型升級的重要動力。為深入了解青島城鄉居民網購消費情況，國家統計局青島調查隊對全市120名網購用戶開展專題調查。結果顯示：網購方式日趨多元，有效拉動消費增長；持續刺激消費需從三方面精準發力。

以商品類消費為主，網購整體滿意度較高

調查顯示，商品類消費占網購消費的比重為74.7%，其中排名靠前的依次是：服裝鞋帽家紡類（27.2%）、糧油食品飲料煙酒類（16.6%）、家用電器音像器材類（11.2%）；服務類消費占網購消費的比重為25.3%，其中排名靠前的依次是：餐飲服務類（30.6%）、教育培訓服務類（14.6%）、健康養老服務類（12.2%）。

消費者對網購體驗的滿意度和評價總體較高，給予滿分5分的占28.3%，4分的占45.8%，3分的占20.8%。其中，給予滿分評價最多的方面分別是“節約購物時間，隨時隨地可以購物”（占比66.7%）、“網購商品（服務）種類豐富”（占比62.5%）、“網購APP、小程序易于使用”（占比53.3%）等。

網購商品普遍比實體店便宜，有效促進消費增長

網購商品或服務因門店租金、人工費用等成本較低，比實體店更具價格優勢。調查顯示，僅有7.5%的受訪者認為網購價格不如實體店便宜，50%認為網購比實體店便宜10%以上，21.7%認為網購便宜10%-20%，13.3%認為網購便宜20%-30%，7.5%認為網購便宜30%以上。網購縮短了居民和商品之間的距離，擴大了居民購物的范圍和品類，對刺激消費起到積極作用。

調查同時顯示，網購用戶中，認為網購使生活消費支出有所增加（增加20%以內）的占42.5%，明顯增加（增加20%以上）的占13.3%，合計占比達55.8%；認為網購對消費支出幾乎沒有影響的占33.3%，認為網購使生活消費支出減少的占10.9%。

網購方式日趨多元，高學歷者更青睞即時零售和跨境電商

即時零售，如餐飲外賣、“宅急送”等，具有“線上即時下單、線下即時履約，依托本地零售供給、滿足本地即時需求”等特點，為滿足消費者的即時需求提供較大便利。

直播帶貨，如淘寶直播、“與輝同行”等，以互動性、便捷性、體驗感、主播效應為特點，帶動居民網購熱情不斷高漲。跨境電商，如天貓國際、亞馬遜等，整合銷售平臺，為居民提供海淘渠道，填補了國內消費者追求全球高品質消費品的需求空缺。

數據顯示，網購用戶中，有過即時零售購物經歷的占90.8%，其中即時零售購物金額占網絡購物總金額的比例在15%以上的占34.9%；有過網絡直播購物經歷的占86.7%，其中網絡直播購物金額占網絡購物總金額的比例在15%以上的占39.4%；有過跨境電商購物經歷的占58.3%，其中通過跨境電商購物金額占網絡購物總金額的比例在15%以上的占31.4%。

從學歷來看，本科及以上學歷者中，通過即時零售、跨境電商購物的分別占98.1%、69.2%，比平均水平高出7.3和10.9個百分點；通過直播帶貨購物的占82.7%，比平均水平低4.0個百分點。

網購消費性別特色鮮明

女性在網購時，通常精打細算，通過大額湊單，實現滿減等方式爭取更大優惠。

調查顯示，74.7%的女性網購用戶會提前規劃消費支出、控制消費額度，而男性網購用戶這一比例為68.0%，低于女性6.7個百分點。男性網購往往更加注重方便快捷，即搜即買，其購買力不容小視。調查同時顯示，64.0%的男性網購用戶愿意花大價錢購買自己喜歡的商品或服務，而女性網購用戶這一比例僅為38.9%，低于男性25.1個百分點。

從網購頻率看，男性網購用戶中，中高頻率用戶（每月網購6次及以上）占80.0%，女性中高頻率網購用戶占76.8%，男女基本相當。從網購品類看，男性主要購買服裝鞋帽家紡類、糧油食品飲料煙酒類、餐飲服務類等，女性主要購買服裝鞋帽家紡類、糧油食品飲料煙酒類、家用電器音像器材類等。

專題調查結果中建議，從三個方面持續刺激消費。包括穩就業促增收，精準施策提振消費信心；重監管嚴處罰，切實保障網購質量；強化與網絡消費相關的基礎設施智能化建設，加快布局和建設5G、物聯網、人工智能等新型基礎設施，支持新電商加強對中小商戶線上運營、品牌建設、投融資等方面服務，推動多元電商高質量發展。

青島財經日報/首頁新聞記者 郭清鑒 通訊員 王春華

責任編輯：林紅