隨著旅游旺季的到來，青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)隧道巴士第四分公司創(chuàng)新服務(wù)形式，將公交站點(diǎn)打造成為“文旅驛站”，讓市民游客在候車間隙享受文化服務(wù)。近日，該公司后勤人員化身志愿者，在熱門公交站點(diǎn)開展“文明旅游 我給大家當(dāng)向?qū)А敝黝}活動，通過圖書閱覽、景點(diǎn)指南、文化講解等特色服務(wù)，為乘客帶來全新的出行體驗(yàn)。

記者在活動現(xiàn)場看到，志愿者們身披綬帶，在站點(diǎn)布置了便民服務(wù)臺，擺放了各類雜志、圖書供乘客免費(fèi)取閱。“等車時還能看看雜志，這個服務(wù)真貼心！”來自江蘇的游客王女士連連稱贊。此外，分公司精心設(shè)計的《公交線路景點(diǎn)乘車指南》成為“爆款”單品，彩色印刷的指南清晰標(biāo)注了沿線景點(diǎn)、換乘信息及特色推薦。不少游客拍照留存，直言“有了它，游玩青島更省心”。

除了靜態(tài)服務(wù)，志愿者們還主動與游客互動，講述青島公交的發(fā)展故事。“這款車型是2018年投入使用的純電動公交車”“早期的公交車票是紙質(zhì)月票”……生動的講解讓候車區(qū)變身“微型文化展”，乘客們紛紛駐足聆聽，并分享自己與公交的趣事。來自西安的大學(xué)生小張感慨道：“沒想到坐公交還能學(xué)到知識，青島公交的服務(wù)真有溫度！”

青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)隧道巴士第四分公司黨支部書記、經(jīng)理張銘表示：“公交車是城市文明的流動窗口，我們希望通過‘文旅驛站’讓乘客未到景點(diǎn)先感文化，未乘公交先享服務(wù)。”未來，分公司將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，結(jié)合季節(jié)特點(diǎn)和乘客需求，推出更多特色服務(wù)，讓公交出行成為展示城市文明的流動窗口。

青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者  宋大偉

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