今年來(lái)，青島膠州市里岔鎮(zhèn)深入推進(jìn)綜治中心規(guī)范化建設(shè)，構(gòu)建“前端信息收集、中端指揮分析、后端處置化解”的“三位一體”閉環(huán)治理體系，推動(dòng)矛盾糾紛化解效率與基層治理水平“雙提升”。2024年以來(lái)，收集矛盾糾紛2476件，辦結(jié)率96.6%，群眾滿意度持續(xù)攀升。

前端“多探頭”摸排：織密風(fēng)險(xiǎn)防控網(wǎng)?

通過(guò)搭建全方位“探頭”網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)矛盾風(fēng)險(xiǎn)早發(fā)現(xiàn)、早介入。線上依托山東解紛碼、“12345”政務(wù)熱線等平臺(tái)，嚴(yán)格落實(shí)“響應(yīng)—辦理—反饋”機(jī)制，創(chuàng)新增加“倒查”環(huán)節(jié)，精準(zhǔn)破解群眾訴求堵點(diǎn)；線下設(shè)立鎮(zhèn)村兩級(jí)便民服務(wù)窗口，常態(tài)化開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、帶案下訪，確保群眾訴求“事事有回應(yīng)”。此外，全鎮(zhèn)1400余名網(wǎng)格員與村干部組成治理隊(duì)伍，開(kāi)展“打更巡防”等群防群治行動(dòng)，司法、公安聯(lián)動(dòng)建立應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，形成“橫到邊、縱到底”的摸排體系。

?中端“智慧化”調(diào)度：打造閉環(huán)處置鏈?

依托“334”指揮調(diào)度模式，里岔鎮(zhèn)構(gòu)建起“鎮(zhèn)黨委領(lǐng)導(dǎo)、指揮中心承接、全鎮(zhèn)域響應(yīng)”的治理閉環(huán)。通過(guò)設(shè)立信訪維穩(wěn)等專項(xiàng)指揮小組，分級(jí)分類處置矛盾：簡(jiǎn)單事項(xiàng)由村級(jí)“面對(duì)面”速辦，復(fù)雜問(wèn)題由鎮(zhèn)級(jí)部門協(xié)同攻堅(jiān)，由鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)“縱向”協(xié)調(diào)相關(guān)市直部門聯(lián)合調(diào)處，辦結(jié)效率提升20%。創(chuàng)新屬事“熱力圖”、屬地“分布圖”“趨勢(shì)圖”以及“化解比例表”，指導(dǎo)前端精準(zhǔn)施策，形成“閉環(huán)”管理，累計(jì)指導(dǎo)建設(shè)中心等部門及時(shí)調(diào)整污水改造等6項(xiàng)工作。

后端“融合式”治理：繪就善治新圖景?

里岔鎮(zhèn)建立起多元調(diào)解為主、法律護(hù)航為輔、信治潤(rùn)心為補(bǔ)的長(zhǎng)效治理機(jī)制，激活基層治理內(nèi)生動(dòng)力。全鎮(zhèn)成立148個(gè)行業(yè)性調(diào)解組織，配備397名專職調(diào)解員，糾紛化解成功率超97%；聯(lián)合8家專業(yè)律所打造普法矩陣，開(kāi)展法律咨詢、援助進(jìn)村入戶。集中打造心理咨詢室、法庭調(diào)解室、法院審判庭、勞動(dòng)仲裁庭、志愿服務(wù)聯(lián)盟辦公室五個(gè)功能室，探索構(gòu)建‘多中心合一、一站式解紛’新路徑；創(chuàng)新“信用+”治理模式，將200余家企業(yè)納入信用監(jiān)管，6家拖欠工資企業(yè)被列入“黑名單”，10個(gè)村莊試點(diǎn)信用積分管理，引導(dǎo)村民參與志愿服務(wù)，節(jié)約村級(jí)治理成本9.8萬(wàn)元，推動(dòng)“自治有序、法治有力、德治有魂”。

“閉環(huán)治理體系讓群眾訴求‘兜得住’、風(fēng)險(xiǎn)隱患‘解得快’、治理成果‘守得牢’。”里岔鎮(zhèn)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，將繼續(xù)深化“三位一體”閉環(huán)治理體系建設(shè)，為新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”注入新內(nèi)涵，助力基層治理現(xiàn)代化邁上新臺(tái)階。

青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)/首頁(yè)新聞?dòng)浾? 張海杰  通訊員  江雨

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