清明假期期間，公交客流一般集中在短途出行，以公眾祭掃、踏青出游等為主，景點(diǎn)、公園周邊線路乘客量顯著上升，返程高峰多集中在午后至傍晚。為了給游客們提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，清明假期期間，青島城運(yùn)控股交運(yùn)溫馨巴士公司“馨飛揚(yáng)”志愿者們紛紛前往公交站臺(tái)開(kāi)啟連軸轉(zhuǎn)的志愿服務(wù)工作，同時(shí)8處“愛(ài)心幫辦驛站”也正式營(yíng)業(yè)，保障市民安全便捷出行。

“大姨，您慢點(diǎn)，不用著急，等坐好了車才會(huì)起步。”“大爺您先上車，東西我從后門(mén)給您搬上去。”4日上午，在山東大學(xué)公交換乘站、汽車北站、哈爾濱路臺(tái)柳路、鐵路青島北站西廣場(chǎng)等站點(diǎn)，溫馨巴士“馨飛揚(yáng)” 志愿者們身著紅色馬甲或披綬帶，在公交站臺(tái)引導(dǎo)乘客有序乘車，幫助搬運(yùn)大件行李，引導(dǎo)行人過(guò)馬路走斑馬線，攙扶乘車不便的老人上下車，既緩解了客流壓力，也為市民的安全、順暢出行增加了一道保障。志愿者們還提供線路查詢等便民服務(wù)，并發(fā)放文明祭掃宣傳單，鼓勵(lì)市民錯(cuò)峰出行。“許多老人行動(dòng)不便，志愿者幫忙提東西、找座位，特別暖心。”乘客王女士點(diǎn)贊道。

此外，為方便來(lái)青游玩的游客，溫馨巴士公司分別在嶗山區(qū)、即墨區(qū)、市南區(qū)、市北區(qū)、城陽(yáng)區(qū)開(kāi)設(shè)了8處“愛(ài)心幫辦驛站”，驛站內(nèi)免費(fèi)提供熱水、熱飯、手機(jī)充電、車輛充氣以及簡(jiǎn)易應(yīng)急箱等10余項(xiàng)服務(wù)，如果游客遇到緊急情況，可到就近幫辦驛站尋求幫助。

下一步，溫馨巴士公司將進(jìn)一步踐行“專業(yè)專注 用心用情”的服務(wù)理念，積極推動(dòng)各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)形成長(zhǎng)效化工作機(jī)制，傾心為民解憂，展現(xiàn)城市形象，把島城公交打造成更加靚麗的城市名片。

青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)/首頁(yè)新聞?dòng)浾? 宋大偉  通訊員  于夢(mèng)

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