清明小長假將至，為滿足市民祭掃、踏青、旅游等多樣化出行需求，青島城運控股公交集團嶗山巴士公司提前部署、科學調配，堅持“穩保障、強服務、筑安全”三管齊下，確保假期各線路運營平穩有序，讓市民出行更安心、更順心。

科學調度保運力 讓乘客出行更便捷

依托智能調度系統，嶗山巴士公司區域智能調度中心全天候動態監控線路運行狀況，通過大數據分析客流變化趨勢，精準調配運力資源，實現運能與需求的高效匹配，讓市民候車更省時、乘車更舒適。“我們的383路線途經北宅，廣大市民游客可以在‘大嶗’站下車，參加北宅櫻花節，賞櫻踏青。同時，建議乘客朋友們通過‘城運e生活’APP實時查詢車輛到站信息，我們將通過智能調度系統實現運力動態匹配，與市民乘客共同營造高效便捷的假日出行環境。”嶗山巴士公司營運服務部負責人介紹道。

暖心服務提品質 讓乘客體驗更舒心

為提升市民出行體驗，嶗山巴士公司推出多項暖心服務舉措。在“中山公園站（西向東方向）”、“海泊橋站（南向北方向）”及“延安路延安一路站（西向東方向）”等重要站點設立志愿服務崗，現場志愿者為乘客提供導乘咨詢、行李搬運等幫助，踐行“誠載美好”服務理念，護航市民及游客美好出行；第五分公司“愛心候車室”為廣大市民提供飲用水、愛心雨傘、愛心藥箱等服務項目，幫助市民解決突發問題。

針對老年乘客及特殊群體，各分公司加強駕駛員服務培訓，結合案例庫、優秀服務案例等，進行“1345”服務法的宣貫和培訓工作，激發職工服務熱情，規范職工服務規范，全面提升服務質量；同時，各分公司加強車輛衛生管理，嚴格執行“一圈一清掃”標準，確保車廂環境整潔舒適。

嚴把安全守底線 讓假期出行更安心

車輛的安全技術狀況是保障出行的基礎。嶗山巴士各分公司結合清明節客流特點，公司組織全面的安全隱患排查，重點檢查車輛技術狀況、消防設備、安全設施及場站消防安全，做到不留死角、不留盲區；同時，各分公司“巴士管家”服務人員通過“安全叮囑系統”掌握駕駛員身體健康狀況，叮囑節日行車安全事項，確保運營安全有序。

從智能匹配運力的“科技范”，到志愿者服務的“人情味”，再到嚴把安全關的“硬舉措”，嶗山巴士公司用多維度服務詮釋“誠載美好”的企業擔當，以更貼心、安心、放心的服務舉措，為市民游客打造高品質出行體驗。

青島財經日報/首頁新聞記者  宋大偉  通訊員  高清

責任編輯：李頡