在“雙碳”目標引領下，綠色循環發展成為當下熱點。3月20日，2025中國家電及消費電子博覽會（以下簡稱“AWE2025”）在上海開幕，海爾智家海鯨回收平臺一經亮相，便引發現場關注。

作為海爾智家積極布局再循環產業的重要一環，海鯨回收平臺致力于搭建多品類、多場景、多生態的回收再利用數字化平臺，實現B端、C端等回收需求端與再利用處置端的“端到端”高效連接，賦能“高效回收—智能拆解—高值再生再利用”循環體系的升級。

海爾智家海鯨回收平臺一經亮相，便引發現場關注。

目前，海鯨回收數字化平臺在全國持續深化家電回收體系，2024年，依托“五網融合”回收創新，其實現廢舊家電回收769萬臺，位居行業第一；同時，該平臺從家電拓展到3C電子回收，未來將加速開放合作專業回收商，向舊衣、家具等領域拓展，面向全國推廣可持續生活方式，共同提升多渠道可循環物資的處置體驗和效率，共創循環領域第一回收數字化平臺。

海鯨回收平臺面向全國推廣可持續生活方式，共同提升多渠道可循環物資的處置體驗和效率，共創循環領域第一回收數字化平臺。

從以舊換新到以舊促新：“五網融合”回收模式創新引領行業

2024年8月底，商務部等4部門辦公廳發布《關于進一步做好家電以舊換新工作的通知》，要求各地要督促家電以舊換新參與企業將回收的廢家電交與正規拆解企業。

為此，海爾智家積極響應國家以舊換新政策，發揮家電企業領頭作用，依托3.2萬家線下專賣店、10萬余名服務工程師、100余個物流配送中心，創新推出“五網融合”回收模式。

具體而言，這一模式深度整合了營銷、服務、物流、回收與渠道等五大網絡資源，構建起國內規模最大、覆蓋最廣的廢舊家電回收數智化生態網絡，積極推動家電行業綠色循環供應鏈建設。

基于五網融合模式創新和數字化回收平臺建設，海爾智家持續升級回收流程體驗，有效滿足用戶舊機拆除、舊機回收、新機購買、新機安裝一體化等多場景體驗。目前，用戶可通過海爾智家APP、海鯨綠色回收小程序等多元化渠道，輕松實現回收與換新的無縫銜接。

AWE現場，海爾智家再循環產業工作人員對海鯨回收平臺的預約流程、回收方式、品類選擇等操作步驟進行了全方位的講解。現場體驗之后，上海市民張女士感嘆，“真的是科技改變生活，以前一直發愁舊家電處理太麻煩，現在只需要在海鯨回收小程序上填寫信息就能足不出戶以舊換新了，而且平臺還保障回收之后都能規范處置，既方便又環保！”

AWE現場，海爾智家再循環產業工作人員對海鯨回收平臺的預約流程、回收方式、品類選擇等操作步驟進行了全方位的講解。

家電回收邁向多品類回收：數字化回收拉通高質量再利用

在數字化、智能化、網絡化的時代背景下，為了保障全流程的最佳體驗，海爾智家海鯨回收平臺在服務標準、數字化提效等方面持續迭代升級。平臺從單一的家電品類回收持續拓展至3C電子、舊衣回收等多個領域，一站式滿足用戶多樣化的回收需求。

在C端，海鯨回收平臺為用戶提供一鍵估價、透明履約等便捷服務，讓回收操作更方便、估價更公允、舊機處置運輸更規范。此外，平臺更通過綠色低碳行為記錄、發放綠色勛章等數字化手段量化用戶環保行為價值，激發全員參與綠色循環的積極性。

在B端，海鯨回收平臺針對銷售門店換新回來的舊機，打通從價格查詢、處置提報、到店攬收、結算核算到合規閉環的全流程，在平臺全面滿足門店舊機處置及閉環的需求。

這背后，海爾智家再循環產業不僅搭建了一個數字化“五流合一”的平臺，還通過反向開票、高效結算、綠色信貸等數字化供應鏈管理升級，實現回收、拆解、再生全流程的透明化和可追溯性，賦能回收商、拆解廠及再生企業等全鏈路，保障廢舊資源的規范處置。同時，依托前端完善的回收拆解保障體系，海爾智家也一直向后端延伸，探索從產品到材料的全生命周期管理升級，構建“回收—拆解—再生—再利用”全鏈路閉環的循環生態體系，推動循環資源再利用及行業的高質量發展。

依托前端完善的回收拆解保障體系，海爾智家構建“回收—拆解—再生—再利用”全鏈路閉環的循環生態體系，推動循環資源再利用及行業的高質量發展。

從家電回收到多品類廢舊資源循環再利用，海爾智家在再循環領域的探索，為行業樹立了綠色循環經濟的新標桿。未來，海爾智家將繼續引領行業創新，推動資源的高效循環利用。

青島財經日報/首頁新聞記者 高奕靜

責任編輯：王海山