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金融關懷送到家,溫情服務暖人心

隨著科技生活的日新月異,銀行服務不僅要高效便捷,更要充滿溫度。對于那些行動不便的老人來說,日常銀行金融業務的辦理可能都是一件難事。為此,交通銀行青島四方支行結合客戶需求,溫情上門服務,用貼心行動將金融服務送到客戶家中。

交通銀行員工進行上門服務。

讓服務更貼近客戶

行動不便的老人或者病人往往因身體原因無法前往銀行辦理業務,而他們又是最需要金融支持的群體。近年來,為了滿足老年客戶需求,四方支行一直堅持組織專業的上門服務,為有需求的老年客戶上門辦理業務。每一次上門,工作人員都會耐心解答疑問、細心指導操作,確保老人能安心享受便捷的金融服務。2024年11月29日,一名客戶辦完業務后說:“你們交通銀行真正地做到了為老年群體考慮,我受益太多,真的是十分感謝。”交通銀行四方支行也始終相信通過這樣的服務,能為更多老人提供幫助,讓他們切實感受到金融服務的溫度和便利。

關懷與專業同行

在提供上門服務的過程中,支行注重兼顧服務的人性化與專業性。工作人員攜帶相關設備,嚴格遵守客戶信息保護規范的同時,通過溫馨的溝通與細致的講解,減輕老人對金融服務的陌生感。此外,為了讓服務更有溫度,還常常會幫助老人完成額外的需求,及時宣傳普及一些金融知識,例如反電信詐騙、信息安全等。

服務傳遞溫暖,責任踐行初心

上門服務不僅僅是一項業務辦理,更是交行關懷客戶的一種方式。這項服務的背后,是交通銀行秉承“服務社會、便利民生”理念的真實寫照。

未來,交通銀行將繼續踐行責任與擔當,讓金融服務不僅觸手可及,更充滿溫情。無論多遠,交通銀行青島分行都愿意跨越距離,把服務送到每一位有需要客戶的身邊。

青島財經日報/首頁新聞記者 李雯

責任編輯:王海山

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