11月8日，在城陽區企業家大會上，城陽區企業發展服務中心正式揭牌，同時發布了《城陽區服務企業“一口進、一口出”工作機制》。未來，城陽區將全面整合全區各類涉企服務資源，打造“線上+線下”對企溝通服務體系，實現企業服務集成化、標準化、便利化，為企業提供更加優質、高效的服務支持。

優化服務模式 打造線下服務“主陣地”

一直以來，城陽區都將服務企業作為第一要務。為進一步助推企業創新發展，讓企業心無旁騖專注發展，城陽區在區營商環境建設中心加掛企業發展服務中心，由區委組織部副部長兼任營商環境中心黨組書記，加大資源統籌和人員調配力度，旨在搭建一個集“訴求辦理、政策服務、賦能發展”等多功能于一體的綜合性線下服務平臺，為企業提供更加精準、高效、便捷的服務，助力企業激發活力、轉型升級。

根據《城陽區服務企業“一口進、一口出”工作機制》，城陽區企業發展服務中心在區行政審批服務中心設置服務企業“一口受理”窗口，線下受理企業的各類訴求。同時，為解決惠企政策涉及部門多、企業獲取渠道不統一等問題，城陽區企業發展服務中心牽頭對全區惠企政策進行標準化梳理，集成發布政策，提高惠企政策解讀宣傳的針對性、時效性和權威性。此外，為賦能企業發展，助力企業打通產供銷、人財物、投融資等鏈條，城陽區企業發展服務中心整合多方力量，組建“賦能專員”隊伍，“一口式”“一站式”為企業提供金融、法律、載體等精準賦能服務。

集成服務事項 搭建線上服務“主平臺”

為推動涉企服務從“多頭分散”轉變為“一站集成”，城陽區根據《城陽區服務企業“一口進、一口出”工作機制》，將以城心辦為平臺主體，統籌整合城心辦、城i企、人才賦能中心三個平臺，實現“訴求提報、企業服務、人才賦能”三大服務資源“一口獲取、一口服務、閉環處辦”，不斷提升企業獲得感和滿意度。

城心辦平臺以集成創新為宗旨，圍繞產業服務、載體服務、政策服務、政務服務、金融服務、人才服務、采銷互聯、訴求服務八大功能，匯集涉企服務部門40余家，統籌全區招商引資項目1179個，錄入載體、政策、金融相關信息600余條，收錄數據量近20萬條，企業可以輕松查詢各類政策、提交訴求，還可以全流程了解訴求的辦理過程及結果。其中，“發展訴求”板塊實現了線上“一口受理”企業訴求，并按照“2115”時限標準進行辦理，全面及時收集和協調解決企業發展中面臨的困難與問題，為企業提供訴求反映、辦理、反饋、評價的全周期服務。企業只要有訴求，均可通過“發展訴求”功能通道提交流轉、閉環解決。

營商環境沒有最好，只有更好。下一步，城陽區將以打造更有人情味的營商環境為目標，以提供高效便捷服務為核心，進一步拓展服務深度、延伸服務廣度，打造全方位、多層次、寬領域的企業綜合服務體系，為企業發展營造良好的營商環境。

青島財經日報/首頁新聞記者 封滿樓 通訊員 徐婷

責任編輯：李頡