近日，中國人民銀行正式揭曉“2023年度金融科技發展獎”獲獎名單。青島銀行自主研發的“青銀智聆——移動端客戶體驗優化系統”項目榮獲三等獎，再次彰顯青島銀行在金融科技創新中的突出表現。

“金融科技發展獎”是國內金融科技領域的重要獎項之一，旨在表彰金融科技領域的杰出貢獻與創新實踐。本次評選范圍涵蓋銀行、證券、保險、支付等領域的頭部機構，申報項目涉及金融科技前沿應用、普惠金融創新實踐、金融信息安全等。

“青銀智聆——移動端客戶體驗優化系統”是青島銀行為推動數字化轉型、提升客戶體驗而開展的一項創新探索。該系統依托先進的大數據技術，實時收集和分析客戶行為數據，形成可量化的監測指標，基于“可用、好用、愛用”三個維度對用戶體驗進行全面的可視化展示，打造了“收集-分析-優化-評價”的閉環管理體系。系統以手機銀行為切入點進行優化升級，聚焦客戶體驗，加強安全防護，推出“幸福陪伴8.0”版本，通過金融科技為客戶提供更加便捷、安全的數字金融服務。

近年來，青島銀行深化數字化轉型，通過創新性金融科技應用夯實市場競爭力。“青銀智聆”項目的成功研發和獲獎，不僅代表了青島銀行在客戶體驗領域的創新實踐，也展現了其借助金融科技提升業務質量和客戶滿意度的決心。未來，青島銀行將繼續堅持“以客戶為中心”的服務理念，深入探索數字金融創新的更多可能性，不斷優化服務水平，為客戶提供更加智能、便捷、安全的金融服務。

青島財經日報/首頁新聞記者 李菁

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