自暑運開啟至今，受放假集中出行的學生客流與探親、旅游客流疊加影響，航班量、客流量明顯走高。暑運已過半，據統計，自7月1日到7月30日，東航在青島地區共執飛進出港航班3644架次，運輸進出港旅客49.31萬人次，較2023年分別增長10%和12.16%，又一次刷新了歷史之最。

為應對廣大旅客旺盛的出行需求，東航暑期在青島地區整體增加396個班次，較2023年增投11.5%。重點加密浦東、廣州航班，新增成都雙流、敦煌等航班。運力增投后，東航在青島膠東機場平均日出港航班達到62班，為歷史最高運行量。截止到7月30日，東航在青島日平均客座率達82.5%，其中昆明、呼和浩特、長春、銀川、延吉、鄂爾多斯、成都、長沙、沈陽、南昌、哈爾濱、雞西等十余條熱點航線基本班班滿客。

在服務保障方面，隨著暑運的到來，“無陪兒童”的數量也呈現出“爆發式”增長。7月以來，東航在青島地區共保障“無陪兒童”860人次，是今年以來最多的月份。為提高“無陪兒童”服務質量，東航山東分公司暑期前對“無陪兒童”保障流程一再培訓、監督落實，從值機、安檢、登機、飛行到落地，全程安排專人跟蹤保障。同時在航班上，乘務員們拿著繪本故事書給孩子們講解，提供更多的陪伴，讓孩子們少一些不安焦慮的情緒。分公司一系列的貼心服務，讓無人陪伴兒童的旅程更加順利，讓家長們更加安心。

與此同時，6月20日啟動的“國際通程航班”業務，截止至7月29日，在青島地區順利保障旅客共計4282人次、行李3815件，取得暑運旺季“開門紅”。為提高保障效率，地服人員在協助旅客確認好相關信息后，及時引導旅客有序前往中轉廳準備后續航段，各服務環節銜接平穩有序，“一次值機、行李直掛、輕裝簡從、全程無憂”的高效服務令現場旅客贊不絕口。

據悉，暑運高峰即將到來，未來青島地區的出行熱點將集中在東北、西南和西北地區。面對暑運旅客出行熱情持續高漲，東航山東分公司全體員工定將竭盡全力，以更通達的航線網絡，更充足的運力投入，更優質的服務舉措，為廣大旅客提供更加安全、舒適、便捷的出行服務。

青島財經日報/首頁新聞記者   宋大偉   通訊員  鄭景友

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