據(jù)第七次全國(guó)人口普查結(jié)果顯示，我國(guó)60歲及以上人口超過(guò)2.6億人，占總?cè)丝跀?shù)的18.7%。青島市運(yùn)輸事業(yè)發(fā)展中心圍繞適老化服務(wù)持續(xù)發(fā)力，從實(shí)處、細(xì)處、微處著手，加快推進(jìn)出租汽車(chē)行業(yè)適老服務(wù)改造，多舉措助力老年人跨越智能時(shí)代“數(shù)字鴻溝”，推動(dòng)適老保障服務(wù)的出租汽車(chē)出行體系初步搭建。

多舉措助力老人出行

堅(jiān)持傳統(tǒng)與智能服務(wù)并行，升級(jí)優(yōu)化巡游出租95128電召服務(wù)

2023年，市運(yùn)輸中心升級(jí)建設(shè)了巡游出租汽車(chē)95128電召服務(wù)平臺(tái)，乘客可直接撥打95128服務(wù)熱線進(jìn)行約車(chē)，更好便利老年人等行動(dòng)不便人群出行。今年以來(lái)，為進(jìn)一步提升95128服務(wù)效能和覆蓋面，市運(yùn)輸中心以人口密度大、老齡人群多的市北區(qū)為主要突破口，主動(dòng)與市北區(qū)政府對(duì)接聯(lián)系，確定了在其所轄22個(gè)街道137個(gè)社區(qū)逐步開(kāi)展“拉網(wǎng)式”宣傳推廣的工作計(jì)劃。目前已在臺(tái)東、遼源路、敦化路、金湖路等4個(gè)街道20余個(gè)社區(qū)開(kāi)展宣傳，活動(dòng)廣受老年群體歡迎。同時(shí)，注重條塊結(jié)合、部門(mén)聯(lián)動(dòng)，爭(zhēng)取到市國(guó)資委支持幫助，向其管理服務(wù)的駐青國(guó)企全面發(fā)布宣傳信息，巡游出租車(chē)95128約車(chē)服務(wù)覆蓋面進(jìn)一步擴(kuò)大。

一鍵叫車(chē)界面

讓數(shù)字化技術(shù)惠澤老年人，推動(dòng)網(wǎng)約打車(chē)軟件適老化改造

織牢織密出租行業(yè)適老出行服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，針對(duì)老年人相關(guān)需求，持續(xù)強(qiáng)化網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)叫車(chē)軟件助老模式設(shè)置工作，全面搭建出租行業(yè)老年人智慧出行系統(tǒng)。目前，我市滴滴出行、曹操出行、T3出行等自有APP運(yùn)營(yíng)頭部平臺(tái)均已在乘客端設(shè)置了“一鍵叫車(chē)”服務(wù)功能，通過(guò)軟件中的“助老模式”，老年人無(wú)須復(fù)雜操作，即可直接按鍵叫車(chē)。同時(shí)，市運(yùn)輸中心積極協(xié)調(diào)高德、美團(tuán)等網(wǎng)約車(chē)聚合平臺(tái)，在頁(yè)面顯著位置增設(shè)了“一鍵叫車(chē)”服務(wù)功能，為老年人提供更好的適老化無(wú)障礙出行服務(wù)。

“零錢(qián)包”上門(mén)兌換服務(wù)

實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金適老化服務(wù)“零距離”，上線“零錢(qián)包”置換服務(wù)

充分考慮老年人使用現(xiàn)金消費(fèi)習(xí)慣，在巡游出租車(chē)企業(yè)微信群、車(chē)載終端顯示屏等發(fā)布倡導(dǎo)信息，主動(dòng)對(duì)接我市部分銀行網(wǎng)點(diǎn)，以交運(yùn)、中青等規(guī)模企業(yè)為引領(lǐng)，在巡游出租汽車(chē)領(lǐng)域組織開(kāi)展“零錢(qián)包”上門(mén)兌換服務(wù)，積極引導(dǎo)出租汽車(chē)駕駛員兌換零錢(qián)，方便運(yùn)營(yíng)過(guò)程中為使用現(xiàn)金的老年人等提供找零服務(wù)，讓老年人等特殊群體實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金無(wú)憂(yōu)支付，全面打造出租行業(yè)“暖心、順心、安心”的支付服務(wù)環(huán)境。

青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)/首頁(yè)新聞?dòng)浾? 宋大偉  通訊員  朱秀叢  崔寧

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