近日，2023年度青島市“最美交通人”推選宣傳活動評選結果揭曉，青島地鐵“彩虹車站”榮獲2023年度青島市“最美交通人”稱號。

評選結果

在參評現場，“彩虹車站”地鐵青島北站宣講人以“黨建引領暢達幸福，用真情鋪就服務‘彩虹橋’”為題，動情地講述了山東省首個三線地鐵換乘車站接連賡續在平凡崗位上的“出彩”人物及故事，引發在場“交通人”的共鳴。

青島北站宣講人在參評現場宣講

創新服務，主動作為，助推服務高質量發展

“彩虹車站”地鐵青島北站始終堅持以“不斷滿足人民對美好生活的向往”為初心，為廣大乘客提供安全、優質、高效的出行服務。創新性推出“彩虹指路條”“彩虹雨傘”“彩虹等候區”等10余項服務舉措，將服務觸角延伸到車站的各個角落。與此同時，車站依托自身交通樞紐優勢整合資源，打造鐵路、航空、公路、地鐵“四位一體城市交通便民體驗”，并緊緊圍繞乘客訴求，為著急趕火車、飛機的乘客提供“綠波暢達”聯動服務，推出“綠波通道”“綠波無礙行”“綠波拾遺”等切實服務舉措，不斷優化乘客乘車體驗。

下雨天員工撐傘護送乘客出行

“綠波通道”服務助力乘客趕飛機

黨建統領，精準發力，帶動生產集體共同提升

車站堅持黨建統領，發揮黨員先鋒模范帶頭作用，打造黨員“1+N+X”包保機制，安排優秀黨員對后進員工進行“一對一”幫教工作，思想幫扶與業務幫扶雙管齊下，發揮黨員在集體中的關鍵作用，推動黨建工作與生產運營深度融合。

車站黨支部將現場服務作為踐行初心使命、體現責任擔當的試金石和磨刀石，成立“彩虹先鋒隊”，在眾多急難險重任務中沖鋒在前，用真抓實干詮釋責任擔當。

2022年6月26日，一場暴雨來襲，不少乘客滯留在地鐵站內。關鍵時刻，車站三名黨員帶領車站員工組建臨時“先鋒隊”，打傘護送百余名乘客出站換乘火車、公交等交通工具。然而，持續的暴雨造成高鐵、航班大面積晚點，在地鐵停止運營后，仍有近千名乘客滯留在地鐵站內。此時，有的員工已兩天沒回家，但仍在車站堅守，為乘客搭建臨時休息室。在物資緊缺的情況下，他們冒著暴雨去幾公里外的便利店購買方便面等食物，供乘客們無償使用，真正做到“急民之所急、解民之所困”。

車站為滯留乘客提供食物

乘客在車站搭建臨時休息區

善作善為，科學管理，班組建設助力新躍升

“彩虹車站”員工平均年齡25歲，隊伍年輕、思維活躍。車站據此特點大力開展特色化班組建設，推行“細胞體管理立法+班組員工立法+二次分配”三維一體的班組管理機制，全面激發員工主動服務、創新發展意識，為班組發展注入不竭動力。其中，“員工高興救助暈倒乘客”“一碗糖水”“一鍵三聯幫助乘客趕飛機”等優質服務案例被主流媒體報道轉載，獲得市民乘客的一致好評。

工作人員與乘客合影留念

工作人員與乘客合影留念

車站同時致力于開展、參與各項公益及社會活動，勇擔社會責任。常態化舉辦參與“地鐵研學”“敬老助老”“愛心獻血”“我們的節日”等活動，并根據車站交通樞紐特性創新推出“暖冬行動”，在寒冷冬日為徹夜駐站候車乘客提供暖貼、熱水、姜茶等物資，為旅途增添溫暖。

工作人員前往春雨殘疾人輔助性就業中心進行幫扶

車站員工看望老黨員

征程萬里風正勁，策馬揚鞭正當時。一路走來，“彩虹車站”用“闖”的精神、“創”的勁頭、“干”的作風勇攀高峰，榮獲“全國交通運輸行業企業類十佳文化品牌”“全國質量信得過班組”“青島市五星基層黨組織”等十余項國家、省市級榮譽。未來，“彩虹車站”將不忘初心、砥礪前行，助力建設世界一流地鐵。

青島財經日報/首頁新聞記者 李雯

責任編輯：林紅