日前，國家稅務總局青島市黃島區稅務局泊里稅務所辦稅服務廳接待了一位特殊的繳費人。

“您好，請問您要辦理什么業務？”該男士不停地用手比畫，卻一言不發，工作人員意識到這是一位聾啞人，立即將其引導至綠色通道。由于語言無法溝通，工作人員靈機一動，采取了雙方手寫、對照理解的方式來服務這位特殊繳費人。原來，該男士要咨詢2024年度青島市居民基本養老保險繳費標準中的“重度殘疾人由政府按500元標準代繳”政策。經過工作人員大約1個小時的手寫解釋，該男士最終明白了該項繳費政策。為表達謝意，他向窗口工作人員豎起了大拇指。

據了解，黃島區稅務局泊里稅務所積極踐行新時代“楓橋經驗”，聚焦“矛盾糾紛化解”這條主線，因地制宜、精準施策，創新建立“楓橋在泊”工作品牌，通過優化辦稅服務、創新監管模式，推動“矛盾不上交、服務不缺位、征納更和諧”的工作目標高質量落地，為基層稅務治理探索新路徑。

近期，泊里稅務所在日常征管中發現，轄區內不少的村集體經濟合作社存在逾期申報的情況，需要催報催繳。通過分析可知，一直以來，村集體經濟合作社大多數會計年齡偏大，對涉稅知識和稅務處理內容掌握起來存在困難，常常遺漏申報，導致村集體經濟合作社處理逾期申報存在抵觸。經泊里稅務所多次商討協調，最終確定了由各鄉鎮經貿服務中心代理經濟合作社辦理納稅申報的思路，并與其中兩個鄉鎮進行對接，得到認可與支持。

對此，黃島區大村鎮趙家前夼股份經濟合作社年滿60歲的辦稅人員趙忠寶頗有感觸。他說道：“我干村集體會計多年了，每次稅務申報不是漏了這項就是落了那項。近期聽說稅務部門建議由經貿服務中心統一處理申報事項，真是一件好事，能夠解決我們這些村集體多年以來的煩心事。”

能夠沉下心來為納稅人繳費人解決問題，正是泊里稅務所為民辦實事、走好楓橋之路的動人體現。

青島財經日報/首頁新聞記者 辛小麗 通訊員 王浩

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