“你好，我們要辦個稅。”近日，三位60多歲的老人操著濃重的鄉音來到萊西市稅務局辦稅服務大廳咨詢臺旁，焦急中伴隨著幾分拘謹。見此情景，導稅人員立馬切換成本地方言，安撫老人們的情緒，并仔細詢問他們的需求。

據悉，萊西市是秋月梨的重要產地，每年都有很多農民需要代開發票。但由于對相關業務不夠了解，很多上了年紀的老人甚至無法準確提供代開發票所需要的相關信息。了解到老人們的訴求后，萊西市稅務局立即開展協調調度工作，開辟綠色通道，聯系相關窗口，安排工作人員全程輔導，不到十分鐘，相關業務全部辦理完畢。

老人石忠海感激地說：“孩子們都在外地，多虧了你們，順利幫我們把這個發票開出來，不然梨錢要不回來可咋辦，一年到頭可就指望這些梨錢了。”

為進一步提高服務質效，便捷農民涉稅業務，萊西市稅務局辦稅服務廳專門設立助農惠農辦稅繳費綠色通道，安排熟悉農產品相關政策的業務骨干統籌管理相關窗口，實行農產品業務“一條龍”服務，嚴格把控辦稅時間，提高辦稅效率，讓助農惠農稅收優惠政策真正落實落地，切實增強農民和農產品企業的辦稅體驗，推動農業生產，助力鄉村振興。同時，萊西市稅務局廣泛宣傳政策，在辦稅服務大廳擺放助農政策海報、播放稅收優惠政策視頻，安排專業人員宣講稅務知識，指導辦稅流程。

據悉，萊西市稅務局一直堅持打造高效、便捷、舒適的辦稅繳費環境，以納稅人、繳費人需求為導向，不斷優化涉稅服務，針對老年人等特殊群體辦稅繳費操作困難等問題開展“無障礙服務”活動，做到精確引導、精準幫扶、精心服務，助力特殊群體涉稅業務暢通無阻，一步到位。為了提升納稅人繳費人的辦稅體驗，在確保政策落實到位的基礎上，為納稅人繳費人提供個性化服務，針對老年人、殘障人士等特殊群體特事特辦、急事急辦，開辟相應綠色通道，打造人性化服務，真正做到政策落實直達企業工廠田間地頭，稅收優惠福利填滿百姓心尖。

青島財經日報/首頁新聞 記者 辛小麗 通訊員 王雅婷