11月8日，由濟(jì)局青島客運(yùn)段貴陽(yáng)車(chē)隊(duì)八組擔(dān)當(dāng)?shù)腒875次列車(chē)到達(dá)婁底站時(shí)，列車(chē)長(zhǎng)王榮佳接到車(chē)站送來(lái)的一位高位癱瘓旅客鄭女士。鄭女士購(gòu)買(mǎi)了K875次婁底至凱里的車(chē)票，由于身體原因只能依靠殘疾人車(chē)代步，列車(chē)長(zhǎng)王榮佳和機(jī)動(dòng)人員將鄭女士連人帶車(chē)抬上了6號(hào)車(chē)22號(hào)下鋪車(chē)廂。

安排好席位并固定好殘疾人代步車(chē)后，列車(chē)長(zhǎng)了解到該名旅客是獨(dú)自乘車(chē)，便安排列車(chē)員李楠做好旅客服務(wù)，到站前列車(chē)長(zhǎng)聯(lián)系凱里車(chē)站做好該名旅客交接。8時(shí)24分，列車(chē)到達(dá)凱里站，因鄭女士腰部以下毫無(wú)直覺(jué)，無(wú)法配合，只能由列車(chē)長(zhǎng)王榮佳將鄭女士背起。車(chē)門(mén)口狹窄且低站臺(tái)，王榮佳身體微側(cè)小心翼翼將旅客背下車(chē)，將其安穩(wěn)放在代步車(chē)。鄭女士坐穩(wěn)后拉住列車(chē)長(zhǎng)的手，感激地說(shuō)：“謝謝你們的服務(wù)，山東人真好！”

王榮佳將旅客鄭女士安穩(wěn)放在代步車(chē)上

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