“中秋”、“國慶”雙節期間，青島汽車總站緊緊圍繞“高質量發展百日行動”活動要求，以高度的責任感與緊迫感，精準發力、全力保障節日期間旅客出行運輸服務。2023年9月28日至10月6日，共計發送旅客近6.5萬人次，投入機動運力300余部，增開班次400余班，同時提供幫助旅客購買車票、提拿行李、引導乘車，為聾啞旅客提供手語服務，為殘疾人士提供輪椅護送等多項特色服務措施。為了給廣大旅客提供優質出行服務，汽車總站聯程聯運業務發揮積極作用，假期中為近千名旅客解決出行難題。

汽車站迎來客流高峰

在9月28日、29日連續兩天出現客流高峰后，雙節期間客流總體平穩有序。旅客以學生和務工返鄉客流為主，旅游客流呈現恢復性增長，去程流向主要集中在東營、濱州、濟南、泰安、臨沂、濰坊、煙臺、威海、濟寧、棗莊、菏澤、聊城、平度、萊西等省內班線上，返程客流主要集中在南京、上海、蘇州、杭州、北京、天津等省際班線上。

汽車站開展“隨行購”展銷活動

定制出行，3000余名學子返鄉

汽車總站抓住各大院校學生“雙節”出行需求，開通“學子返鄉直通車”，在山東外貿職業學院、青島酒店管理職業技術學院等高校開行院校定制班車70余班次，助力三千余名院校學生到達山東各地，平安返鄉。

工作人員熱心服務旅客

速遞物流，節日期間不打烊

總站速遞業務部門為了保障節日期間旅客發貨不影響乘車行李裝運，速遞業務部門提前收集準備紙箱，幫助有需要的旅客進行打包規整，保證旅客的行李能夠順利地完成寄遞，節日期間累計完成寄遞近500余件。在營調崗位上的員工們，也在節日期間不間斷為島城各順天餛飩門店以及青醫附院善達洗滌等客戶提供物流配送服務，保障假日期間客戶運營不打烊。

旅游線路，線上線下增線路

節日期間，汽車總站開通了多條旅游線路，包含上海迪士尼、北京、南寧等旅游景點，獲得了廣大旅客積極響應，組團10余個，發送旅客近600人次。

隨行購物，設置“升級版”專區

汽車總站所屬各車站在售票廳、候車廳等公共區域開展“隨行購”展銷及推廣活動，根據前期調研成果，雙節假日隨行購專區進行了全面升級，新設立了單獨購物區域，豐富了產品類型，優化旅客購物體驗，方便旅客將心儀禮品輕松帶回家，節假日期間累計銷售“隨行購”產品萬余元。

專業專注、用心用情提服務

車站工作人員幫老年乘客提拿行李

假期期間，汽車總站“580我幫您”志愿者服務隊，在車站各重點區域幫助旅客購買車票、提拿行李、引導乘車，為聾啞旅客提供手語服務，為殘疾人士提供輪椅護送。雙節期間，汽車站共組織志愿者約140余人次，志愿服務時長約300小時。乘客服務部接受各類咨詢萬余件，幫助乘客找回失物約120件。

青島財經日報/首頁新聞記者  宋大偉  通訊員  呂雅琴

責任編輯：林紅