近日，即墨區啟動“即墨小政”企業微信版鎮（街道）試點工作，多渠道為群眾辦好事，讓群眾好辦事。

“就拿我要辦理的護照來說，只要輸入申請護照，系統自動回復，點擊進去，就有詳細的辦理流程，直接帶著材料線下辦理就行，省事、省時，這個新舉措真是有心了。”被王女士點贊“有心”的新舉措，就是即墨區審批服務局在大信街道便民服務中心試點的“即墨小政”企業微信版。

大信街道辦事處，藍村街道辦事處、金口鎮作為“即墨小政”企業微信版試點鎮（街道），分別以“即墨小政（大信）”“即墨小政（藍村）”和“即墨小政（金口）”的身份為轄區內所有常住人口和外來務工人員提供各類政務服務和便民服務事項的咨詢解答和幫辦服務。

各試點鎮街將民政、保險、殘聯、商事登記等部門的業務全部納入企業微信業務范疇，不僅方便了普通群眾辦事，而且對轄區內的老年人、殘疾人、低學歷等特殊群體能夠給予更多關注。以王女士所在的大信街道為例，辦事群眾只需掃描“即墨小政（大信）”客服二維碼，即可咨詢區、鎮（街道）等多層級實施的政務服務和便民服務事項。

據了解，“即墨小政”鎮（街道）試點工作是即墨區政務服務便民化創新的重要舉措。自“即墨小政”企業微信版上線以來，目前區、鎮（街道）兩級已梳理形成涉及民生的常用知識問答160余個，應用于自動回復；“智能助手”和人工客服共答復企業群眾問詢1200余次。

下一步，“即墨小政”企業微信版試點工作先進經驗將在各鎮街進行推廣，力爭構建跨部門、多層級、咨詢渠道共享、業務協同的，規范、便捷、高效的一體化咨詢服務平臺，打造“即墨小政”服務企業群眾的暖心品牌。

青島財經日報/首頁新聞記者 李倚慰 實習記者 毛梓軒 通訊員 李嘉贊

責任編輯：李冬明