服務(wù)是企業(yè)價(jià)值落地的最后一公里,業(yè)主是企業(yè)價(jià)值增長(zhǎng)的護(hù)城河。
把“功夫做在詩(shī)外”,加深業(yè)主聯(lián)系、創(chuàng)造社區(qū)互動(dòng)、提供價(jià)值產(chǎn)品,才能形成業(yè)主與企業(yè)、產(chǎn)品與流量的互動(dòng)新模式。
業(yè)主權(quán)益 與美好共生長(zhǎng)
從2022年全面客戶激活到2023年升級(jí)落地SVIP客戶權(quán)益,為全齡階段的客戶量身定制專屬的私享活動(dòng),這是保利山東在后期交付小區(qū)中、針對(duì)業(yè)主做出的權(quán)益升級(jí)和滿心關(guān)懷。
為兒童成長(zhǎng)定制的研學(xué)成長(zhǎng)營(yíng);為長(zhǎng)者構(gòu)筑的踏青采摘、康養(yǎng)檢測(cè);為圈層客戶開展私人形象定制、插花烘焙;為社區(qū)開展的各類市集活動(dòng),都是保利山東對(duì)業(yè)主理想生活方式的回應(yīng)。
保利山東業(yè)主活動(dòng)實(shí)景圖
保利山東在努力,保利物業(yè)在精進(jìn)。
從2022年底提出將社區(qū)作為第三售樓處,到2023年初升級(jí)為第三平臺(tái)專項(xiàng)小組,再到如今為讓業(yè)主權(quán)益更穩(wěn)定、社區(qū)氛圍更融洽、互動(dòng)機(jī)會(huì)更頻繁,和市集應(yīng)運(yùn)而來。
和市集 社區(qū)生活體驗(yàn)新方式
一方面扎實(shí)提供“最后一公里”服務(wù)、打造“一刻鐘便民圈”;另一方面區(qū)別于傳統(tǒng)售樓部或線上售樓部,為直接有效地觸達(dá)目標(biāo)用戶,讓產(chǎn)品真正走近生活,保利物業(yè)在服務(wù)上做加法、在模式上做乘法。
服務(wù)上,保利物業(yè)以強(qiáng)化生活服務(wù)體驗(yàn)為目標(biāo),將基礎(chǔ)服務(wù)、資產(chǎn)服務(wù)、生活服務(wù)進(jìn)行整體體驗(yàn)升級(jí);模式上,以和市集搭載便民服務(wù)、親子互動(dòng)、鄰里社交、生活服務(wù)等四大模塊,發(fā)展為保利特色的社區(qū)生活體驗(yàn)的展示陣地。
和市集示意圖
以“社區(qū)里的家庭生活服務(wù)倉(cāng)”為定位,保利山東和市集分別開展“鄰選、顧家、有點(diǎn)閑”三大專場(chǎng)模塊,將于2023年8月19日正式啟動(dòng),滿足業(yè)主多元、品質(zhì)的生活體驗(yàn)需求。
保利山東和市集在市北、李滄、城陽(yáng)、即墨、黃島等11個(gè)小區(qū)展開,如保利百合花園、保利天匯、保利中央公園、保利海山羅蘭等,涉及常住戶近2萬(wàn)人。
和市集活動(dòng)內(nèi)容將涵蓋互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)、便民服務(wù)區(qū)、生活服務(wù)區(qū),融合業(yè)主日常生活需求,開展“洗、剪、修、磨”類便民服務(wù)如家電/地毯清洗、便民剪發(fā)、修鞋/維修小家電、便民磨刀等活動(dòng),真正讓業(yè)主在家門口體驗(yàn)生活的便利。
同時(shí)為增進(jìn)鄰里之間、親子之間的情感交融,適時(shí)開展互動(dòng)類體驗(yàn)活動(dòng)如跳蚤市場(chǎng)、益智樂高、模型展演、手工制作等。
針對(duì)“服務(wù)好業(yè)主生活最后一公里”這一剛需采買需求,市集現(xiàn)場(chǎng)提供如魯花花生油、美村大米、藍(lán)月亮洗衣液、農(nóng)夫山泉、家政服務(wù)等高品質(zhì)、高性價(jià)比的商品或服務(wù),并承諾1小時(shí)內(nèi)送貨到家,讓業(yè)主安心、放心、省心。
(活動(dòng)內(nèi)容以現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際為準(zhǔn))
七夕專享置業(yè) 13盤聯(lián)動(dòng)計(jì)劃
七夕鵲橋一年一會(huì),而保利山東打響每天都要相聚的美好祝愿,借勢(shì)推出“不要一年一會(huì),這次就住下吧”購(gòu)房節(jié)。全城13盤聯(lián)動(dòng)、推出專享置業(yè)計(jì)劃。
其中,市北教育大盤保利和頌,城陽(yáng)國(guó)風(fēng)大宅保利大國(guó)璟|未來之城,黃島改善保利錦上,是當(dāng)前保利山東主推的改善三盤,其產(chǎn)品、配套、園林景觀、社區(qū)服務(wù)均做了優(yōu)化升級(jí),為客戶和業(yè)主帶去更豐富的改善品質(zhì)想象空間。
遇一人白首,擇一宅美好,保利山東,讓愛安心。
保利和頌效果圖
保利大國(guó)璟|未來之城實(shí)景圖
保利錦上效果圖
保利山東七夕購(gòu)房節(jié)將與首批和市集強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,為業(yè)主提供社區(qū)生活解決方案的同時(shí),也提出人居品質(zhì)煥新方案。保利和頌、保利錦上、保利大國(guó)璟|未來之城、保利天珺等改善住區(qū)將拿出最新產(chǎn)品和業(yè)主專享優(yōu)惠,聚攏鄰里情誼打造好生活,集中權(quán)益?zhèn)鬟f好產(chǎn)品,讓廣大業(yè)主的身體與心靈都有家可依!
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