為著力解決患者就診急難愁盼問題，青島中心（腫瘤）醫院自2023年6月起，創新推出了“中醫門診延時服務”試點工作，經過一個多月的運行，自7月13日起，每周四下午五點常規門診結束后，兩個中醫門診診療服務延長到晚七點，在此期間，醫院掛號處、醫保辦、草藥房等窗口全部在崗接診。

青島市中心（腫瘤）醫院中醫科在前期調研時發現，門診上想就診卻找不到合適的時間成為許多患者的就醫煩惱。為此，科室辯證施策，克服困難，自6月起，試點運行延時門診，并將此作為提升服務水平、改善患者就醫體驗的一項便民措施。通過延長醫療服務時間，為不能在正常工作時間就診的患者提供與白天同質的高效中醫特色治療服務，錯峰解決特殊群體就醫不便的問題，讓“上班族”不用誤工、學生不必請假、老年人就診有人陪伴，從而滿足不同人群的醫療和養生保健需求。自6月份試點運行以來，已經為百余名患者提供門診診療服務。

下一步，青島市中心（腫瘤）醫院將繼續堅持“以患者為中心”的服務理念，不斷優化流程，改進方式，提升醫療服務水平，切實為患者提供就診更便利、溝通更有效的服務新模式，不斷提升群眾看病就醫滿意度。

青島財經日報/首頁新聞記者 張海杰

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