為堅持和發展好新時代“楓橋經驗”，把矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態，深入推進“深化作風能力優化營商環境”專項行動，5月10日，青島市交通運輸綜合行政執法支隊開展“案件處理負責人接待日”活動，邀請執法支隊義務監督員代表，相關客運出租汽車公司、網約車平臺負責人參加，在與群眾、企業面對面的最前沿搭建溝通交流橋梁。

活動中，代表們參觀了案件處理室院區設施、普法宣傳欄，支隊案件處理室負責人向代表們一一介紹了“四基四化”工作進展情況，投訴舉報、案件處理等日常執法工作流程、各窗口職責分工，案件審核“三提醒一把關”工作法，并就代表們關心的證據采集、文書下達、罰款繳納等事宜進行耐心細致的解答。代表們通過親眼看、親耳聽、親身感，現場了解感受案件處理人員工作內容和狀態，多角度、全方位地認識案件處理工作全貌、體驗執法辦公環境。

座談會現場

在隨后的座談交流會上，案件處理負責人及有關工作人員向代表們介紹了提高辦案時效、亮化服務窗口、提升隊伍素質等工作開展情況，圍繞優化營商環境、說理式執法、普法宣傳、服務質量提升、規范智能終端的安裝和使用、執法文書制作、從業人員教育培訓等多個方面與代表們進行深入探討，聽取有關意見建議。

與會代表們一致認為，接待日活動搭建起了企業、群眾與執法部門面對面溝通交流的平臺，增進了相互間的理解和信任，體現了執法支隊敢于擔當、勇于作為的態度，表示將結合實際，落實好企業主體責任，發揮義務監督員作用，促進依法行政和守法經營的雙向共贏。

下一步，執法支隊將深化交通運輸行政執法領域突出問題專項整治，定期組織“案件處理負責人接待日”活動，建立常態化長效化交流互動機制，及時化解執法過程中的矛盾爭議，為行業健康發展營造良好的營商環境。

青島財經日報/首頁新聞記者  宋大偉

責任編輯：李賽男