疑難問題線上迅速講解，設立專班實現退稅更便捷、簡單、快速……為護航外貿企業行穩致遠，青島高新區稅務局傾力打造“退易達”出口退稅品牌，推出一系列優質稅收服務舉措，充分釋放出口退稅政策紅利。

優質稅收服務護航外貿企業行穩致遠

服務零距離  解決問題“實打實”

“你好，我們公司近期有出口越南的業務，想了解一下出口退稅的相關政策和流程。”來電咨詢的是青島碩能科技有限公司工作人員侯君霏，由于該公司首次接觸外貿業務，對許多涉稅事項都“一頭霧水”。針對辦事人需求，出口退稅咨詢專線客服人員立即就最新出口退稅政策、申報各環節流程和相關的涉稅注意事項等進行了線上講解，幫助其解決出口退稅發票勾選、增值稅申報填寫等問題。

次日，一張《出口退稅首次申報明白紙》被送至侯君霏的手中。“里面詳細介紹了各項出口政策，列明了需要準備的各種資料，真是寶藏啊。”侯君霏激動地說。

近年來，青島高新區稅務局不斷深化“服務易達”子品牌，線上線下齊發力，形成立體化政策宣傳矩陣，成立“人人能答疑”的出口退稅云客服，推出的“四個一”服務舉措，包括匯集了出口退稅辦理流程、申報資料及備案單證注意事項的“一張明白紙”；編制了不同類別企業出口退稅重點政策的“一本宣傳冊”；每月圍繞最新政策和熱點、難點問題線上直播的“一次云課堂”；嵌入政策指南、辦理流程、企業需求調查問卷的“一個二維碼”，為出口企業提供征退一體化的精細服務和精準管理。

全程網上辦  實現退稅“加速跑”

在2023第十二屆中國物流技術大會上，科捷智能科技股份有限公司斬獲創新應用獎，再次上榜2023年物流屆“奧斯卡”。作為國內知名的智能物流和智能制造解決方案提供商，公司主要為智能物流和智能制造領域的客戶提供智能輸送、分揀、工廠系統，以及配套的核心設備、數字化系統等產品，是業內少有的兼顧通用型產品線和細分領域定制化產品自研自產的“雙臂力”選手，在海外客戶中備受好評。

“在全球物流與制造業轉型升級的今天，企業迫切希望能獲得更多行業客戶的信賴和認可，產品性能達到客戶預期是基礎，但按時按質交付是前提，這就需要資金能迅速回籠。”公司財務負責人陳吉龍表示，“出口退稅速度大幅提速，讓我們僅在3月份就收到900余萬元退稅款，緩解了資金壓力，節約了融資成本，使我們開拓新市場的決心更大、信心更足。”

退稅款是企業實實在在獲得的“紅利”，退稅的提速，有利于外貿企業資金回流，在國際市場中搶占先機。對此，青島高新區稅務局提出“退稅速達”理念，成立“加速退”工作專班，退稅全流程專人盯崗、及時提醒、及時辦結、高效聯動，不斷加快出口退稅辦理速度，讓政策紅利快速落地。“退稅越來越便捷、簡單、快速。”青島畢勤機電有限公司財務負責人東玉華見證了出口退稅款一天到賬的速度，該公司是出口退稅一類企業，2022年享受退稅款2800多萬元，進一步盤活了資金鏈，企業“走出去”的步伐更加輕快有力。

對企業進行分類管理是“退稅速達”的一項重要舉措，青島高新區稅務局為一類出口企業開通綠色通道，配備專屬聯絡員，建立專有管理臺賬，精準服務；將一類、二類出口企業退稅用時進一步壓縮，較之前再提速20%；同時進一步精簡資料，拓寬出口退稅申報渠道，大力推廣“非接觸辦”“全程網上辦”，讓退稅速度跑得又穩又快。

青島財經日報/首頁新聞記者 封滿樓 通訊員 肖玲玲

責任編輯：崔現香