“在我表達了自己的需求以后，政務服務大廳的工作人員給我提供了全程的幫助指導，當天就拿到了營業(yè)執(zhí)照，還幫助我把食品證也申報了，真是太感謝了。”青島高新區(qū)合七居餐飲店劉女士高興地說。

暖心服務送錦旗

近日，劉女士來到青島高新區(qū)政務服務大廳，向大廳工作人員贈予一面寫有“熱情服務 廉明高效 悉心指導 認真負責”的錦旗，對工作人員在業(yè)務辦理中的事前指導、事中服務、事后回訪以及熱情細心的服務表示感謝。

據(jù)了解，劉女士因餐飲店業(yè)務發(fā)展需要，到政務大廳辦理個體經(jīng)營轉(zhuǎn)有限公司業(yè)務，該業(yè)務較為復雜，需要先核準名稱，再注銷個體，最后辦理公司開業(yè)。此外，企業(yè)還需要辦理食品流通許可證。工作人員了解情況后，為劉女士耐心講解、答疑解惑，并全程提供幫辦代辦服務，用最快的速度幫助企業(yè)拿到營業(yè)執(zhí)照。

近年來，高新區(qū)政務服務大廳始終以群眾和企業(yè)滿意為導向，積極解決企業(yè)、群眾在辦事過程中的難點、痛點和堵點，提升政務服務便利度，不斷優(yōu)化服務模式，創(chuàng)新服務方式，強化細節(jié)把控，完善服務大廳特色功能。累計推出了“承諾即開工”“一鏈辦理，證照聯(lián)辦”等50多項創(chuàng)新改革舉措，簡化了審批流程，縮短了項目審批時間，最大程度為企業(yè)節(jié)約了成本，受到園區(qū)企業(yè)的一致好評。

此外，為優(yōu)化企業(yè)、群眾辦事體驗，青島高新區(qū)在政務服務大廳多處配備“訊鈴呼叫”設備、“行政審批一對多”智能設備等，為企業(yè)群眾提供“店小二”式的幫辦代辦服務，力爭為辦事群眾提供更快捷、更舒適、更方便的辦事體驗，提升群眾獲得感、幸福感和滿意度。

青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 封滿樓 通訊員 劉文研

責任編輯：李賽男