春運開啟以來，為更好開展春運便民服務工作，用實際行動溫暖返鄉群眾的回家路，青島城運控股集團交運溫馨巴士公司設立便民服務點，向市民乘客提供路況咨詢、溫馨候車、搬運行李等暖心便民服務。

在山東大學公交樞紐站便民服務點，服務設施配備齊全，全天候提供熱水、消毒用品、針線包、口罩、急救物品 （風油精、創可貼、紗布等）、洗手間等服務，方便返鄉乘客休息、應急。溫馨巴士工作人員說：“調度員會了解乘客等候的班次，在發車前及時提醒乘客乘車，我們還在服務點設置了科普員，在乘客候車時宣傳反詐知識，防止乘客在返鄉途中受騙。”

工作人員將退熱貼和敷貼放到車內便民服務箱里

據了解，在人流較密集的上客站和下客站，溫馨巴士還設有移動服務崗，志愿者看到乘客攜帶大件行李不方便上下車便出動出擊，幫助乘客搬運行李。志愿者李學鵬說：“春運期間，藍谷區域返鄉乘客較多，老年乘客也多，我們就選擇在這附近設置服務崗，能更方便幫助乘客返鄉。”除提醒候車乘客文明乘車、維護上下車秩序、勸阻不文明行為外，志愿者還幫助乘客解答線路換乘問題，宣傳文明出行的相關知識，引導乘客戴好口罩，做好個人防護，并向乘客講解春運期間出行安全注意事項，增強乘客的文明出行意識。

隨著春運高峰的到來，溫馨巴士公司將繼續做好便民服務工作，讓廣大群眾平安出行，溫暖回家。

青島財經日報/首頁新聞記者  宋大偉

責任編輯：李賽男