2023年春運已如期而至，地鐵站內(nèi)歸鄉(xiāng)人流如潮，處處涌動著殷切的團圓期盼。為確保春運期間市民乘客平安出行，青島地鐵通過多項服務(wù)舉措，伴乘客一路暢達幸福。

春運期間，青島地鐵各車站、列車將常態(tài)化開展清潔消殺工作，保障地鐵環(huán)境衛(wèi)生，各車站服務(wù)中心也將持續(xù)提供出行信息問訊、愛心預(yù)約、失物招領(lǐng)、便民藥箱等常態(tài)化服務(wù)措施。同時，為進一步方便乘客返鄉(xiāng)返程，青島地鐵在青島北站、青島站、膠東機場站、遼陽東路站、仙家寨（汽車北站）等交通樞紐站點上線春運特色服務(wù)為乘客解憂。

特色服務(wù)一：行李打包、搬運

車站準備了行李打包帶、推車等，為有需要的乘客整合固定零散物品、打包大件行李，搬運行李。

特色服務(wù)二：關(guān)鍵點位守護

車站安排人員值守出入口通道、扶梯等關(guān)鍵點位，提供行李幫運、無障礙愛心關(guān)懷等服務(wù)，及時響應(yīng)特需乘客及攜帶大件行李乘客需求。

特色服務(wù)三：智能服務(wù)中心

遼陽東路站設(shè)置智能服務(wù)中心，智能服務(wù)中心能智能化識別票務(wù)問題，高效處理乘客事務(wù)，節(jié)省乘客出行時間。同時，服務(wù)中心工作人員將第一時間傾聽乘客需求，解答乘客出行困惑，助力乘客返鄉(xiāng)暢通無阻。

特色服務(wù)四：拾遺物品快遞

銜接火車站、機場的地鐵青島站、青島北站、膠東機場站客流量較多，“兩站一場”車站針對離青乘客的物品遺失在地鐵車站的情況，聯(lián)手推出拾遺物品快遞服務(wù)，乘客可通過下方服務(wù)熱線及時聯(lián)系車站工作人員，車站找到乘客的物品后，將對符合郵寄標準的物品進行郵寄。

地鐵青島站“悅心熱線：0532-55770101

地鐵青島北站“彩虹熱線”：0532-55962711

地鐵膠東機場站“耐冬熱線”：0532-55790201

特色服務(wù)五：出行綠色通道

當乘客前往火車站或機場，已臨近截止檢票或登機時間時，可通過上方服務(wù)熱線聯(lián)系車站工作人員，“兩站一場”車站將為乘客開辟綠色通道，協(xié)助乘客搬運行李，引導(dǎo)乘客以最短、最近路線快速換乘。

特色服務(wù)六：便民行李車

“兩站一場”車站還準備了有“萬向輪”的便民行李車，助力乘客便捷出行。如乘客需使用便民行李車，可直接聯(lián)系車站工作人員或提前撥打“兩站一場”服務(wù)熱線預(yù)約，便捷服務(wù)會準時到達乘客身邊。

溫馨提示

春運期間客流較大，如遇車站臨時客流控制，請廣大乘客按照工作人員指引，有序進出車站，燈閃鈴響時，請勿上下列車。

如乘客在乘車過程中需要幫助，可及時聯(lián)系車站工作人員或隨時撥打青島地鐵服務(wù)熱線（0532-55770000），青島地鐵將竭誠為乘客提供幫助。

青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 李雯 通訊員 梁建新 孫岳

責(zé)任編輯：林紅