“云調解”現場。

“感謝你們，多虧了你們盡力地調解，幫我圓滿化解了糾紛……”王某某通過E調解云平臺簽完調解協議后，發自肺腑地向青島市市南區人民法院黃健法官和調解員游健表達了謝意。

本案是某銀行訴王某某信用卡糾紛案件，市南法院立案后，通過E調解云平臺委派給了云端調解員游健進行調解。經調解員了解，被告王某某因疫情期間收入來源受到影響，出現信用卡逾期。考慮到王某某的困難情況，調解員游健多次與該銀行溝通。最終，該銀行同意為王某某減免部分息費，并同意王某某分12期償還欠款本息。雙方達成一致意見后，黃健法官立即組織調解，雙方當事人通過E調解云平臺進行線上調解，并簽署調解協議。至此，本案得以圓滿解決。王某某還向特邀調解員游健贈送了一面印有“人民調解盡心盡力、化解矛盾促進和諧”字樣的錦旗，表達感謝之情。

今年以來，市南法院堅持矛盾糾紛前端化解理念，著重加大金融類案件調解力度，持續優化法治化營商環境。一是充分發揮E調解云平臺作用，通過線上調解，打破疫情期間的時空限制，高效便捷地為當事人化解矛盾糾紛。今年以來，市南法院通過調解結案的金融借款合同糾紛案件共480件、信用卡糾紛案件共181件。二是市南法院加強與專業調解組織協調聯動，充分發揮專業調解機構與司法確認程序的功能價值，通過青島市金融消費權益保護協會、青島市銀行保險業糾紛調解中心調解并經司法確認審結的金融類案件共328件。

下一步，市南法院將繼續堅持把非訴糾紛解決機制挺在前面，緊盯人民群眾打官司過程中的“急難愁盼”問題，充分發揮線上調解平臺效能，真正實現將矛盾糾紛化解在源頭、化解在“云”端，切實增強人民群眾的司法獲得感、幸福感、滿足感。

青島財經日報/首頁新聞記者  劉瑞東  通訊員  王坤儀  王芳

責任編輯：臧劍