11月11日下午，菜鳥CEO萬霖通過線上發布會表示，今年雙11期間，菜鳥預計將把超2億個包裹送貨上門，創下歷年之最。

圖說：雙11菜鳥送貨上門包裹量創新高

送貨上門是今年雙11物流的一大特色

據悉，截至11日中午12點，菜鳥在天貓雙11提供的確定性的送貨上門包裹量已經超過了1.2億件。萬霖介紹，送貨上門是今年雙11物流的一大特色，菜鳥正從消化快遞峰值規模，到為商家和消費者提供品質物流服務，不僅國內送貨上門包裹量創新高，海外也再次提速，實現全球同頻收貨。

在國內，通過自營的菜鳥直送、加盟式的菜鳥驛站以及聯合快遞公司一起等多種方式，為具有強需求的消費者提供有確定性的上門服務。雙11期間，菜鳥直送攬收和送貨上門、菜鳥驛站送貨上門的單日處理峰值均超過千萬件。

圖說：送貨上門成為菜鳥送貨員的日常

此外，雙11的菜鳥無人車小蠻驢配送到樓量也創新高，截至11日中午，小蠻驢配送量已接近200萬單，達到去年整個雙11周期的配送量。

在海外，依托于出口口岸附近的優選倉，實現從發貨到韓國消費者簽收最快僅37個小時；遍布于歐洲的15座海外倉讓歐洲部分城市實現當日達或次日達，法國海外倉首單只用了2小時17分就送達消費者，實現本地倉發小時級收貨。

值得注意的是，今年在送貨上門服務質量不斷提升的前提下，速度依然超越同期。從今年天貓雙11第一波銷售的訂單來看，從支付到簽收的時長，同比去年又縮短了3個多小時。如果從物流履約環節看發貨到簽收的時長，同比去年縮短了近5個小時。

綠色回箱預計達600萬個，半程回箱量逼近去年全程

圖說：整個雙11物流全周期的綠色回箱數將達到600萬個

菜鳥CEO萬霖表示，今年雙11物流運行到半程時的回箱量就已接近去年全程，整個雙11物流全周期的綠色回箱數將達到600萬個，相較去年增長50%。

據悉，今年截止11日，雙11物流過半，消費者在天貓雙11期間綠色回箱接近400萬個。相比之下，去年11月1日到20日雙11物流全周期回箱數量400萬個。

綠色回箱數量創記錄的背后，是這個雙11成為了綠色參與度最高的一屆雙11。全國13萬家菜鳥驛站開啟綠色回收，“快遞包裝回收換蛋”全面鋪開，讓消費者方便回收、開心回收。除了回箱多，綠色寄件也增多。雙11期間，每天有10多萬人使用舊快遞包裝寄件。

根據菜鳥驛站的回箱和綠色寄件熱度來看，成都、深圳、西安和廣州組成了“物流減碳一線城市”。而大學生則普遍比“社會人”更熱衷于綠色環保。參與者當中，大學生人均回箱個數達到3個，而“社會人”人均回箱2個。

今年雙11，也有更多的商家參與到物流減碳。菜鳥聯合數千商家，15萬種商品開展雙11每個包裹“減碳50克行動”，伊利、聯合利華等品牌也參與其中，共同實現綠色供應鏈。

萬霖表示，預計在消費者、商家和快遞從業者等多方的共同參與下，整個雙11周期，菜鳥物流各環節將會產生超過20億次的各種綠色行為。

青島財經日報/首頁新聞記者 郭清鑒

責任編輯：王海山