機場志愿者幫助旅客辦理業務

國慶小長假期間，青島機場完成航班起降1692架次，旅客吞吐量18.2萬人次，貨郵吞吐量2445.7噸。較去年同期新增泉州、蕪湖兩個航點，加密哈爾濱、福州、珠海、廈門等城市航線。為給廣大旅客帶來喜慶舒心的出行體驗，青島機場在嚴格落實防疫政策的基礎上，積極開展氛圍營造，增設志愿服務團隊，聯合航司商家促銷，獲得進出港旅客的頻頻點贊。

智慧機場，便捷出行。充分運用物聯網、移動互聯、大數據、人工智能等先進技術，設置了智慧化自助值機、自助行李托運、“易安檢”通道、自助登機等自助設備，實現旅客在出港環節的“一站式”自助與全流程刷臉出行，簡單舒適更懂人。

志愿服務，溫馨相伴。組建志愿團隊，廣大干部員工利用個人休息的時間提供志愿服務，黨員帶頭，團員響應，組成服務專家隊伍，有效強化了志愿者的力量。“紅馬甲”流動服務，協助旅客使用自助設備；“黃馬甲”志愿服務，為旅客提供引導、問詢、陪伴；“綠馬甲”安檢服務，在安檢區域做好分流、預檢；學雷鋒“紅綬帶”崗位，在旅客流量大、問詢量大、服務需求多的點位為旅客提供綜合服務。

愛心機場，暖心出行。針對無陪兒童、無陪老人、輪椅旅客、孕婦等特殊旅客群體，推出了特殊旅客免費預約服務，提供現場引導、“電瓶車”接駁、優先安檢、輪椅接送等愛心優享服務。  

舒心消費，質優價美。持續實施機場商業的同城同質同價，每日開展商業品質檢查，確保商家環境整潔美觀，商品種類多樣、質優價廉。同時針對旅客關注度高、需求度高的餐飲、住宿等方面，組織開展國慶讓利促銷活動，為旅客提供更優質更實惠的消費體驗。

青島財經日報/首頁新聞記者 李倚慰 見習記者 黃元暉 通訊員 侯曉飛 陳曉珍