日前，2021年度省級政府和重點城市一體化政務服務能力（政務服務“好差評”）第三方評估結果正式公布。評估報告顯示，青島市一體化政務服務能力總體指數為“非常高”，連續四年位列全國重點城市第一梯隊。

記者獲悉，近年來，青島深入貫徹落實黨中央、國務院關于深入推進“互聯網+政務服務”的部署要求，不斷推動政務服務從“可辦”向“好辦”“易辦”轉變，實現更多服務事項“一網通辦”“智能辦”“免證辦”，辦事渠道更加便捷，服務流程更加優化，企業群眾辦事便利度顯著提升。

便民利企，精簡高效

大小事項實現全覆蓋

在事項全覆蓋方面，青島市一體化政務服務平臺提供全市50余個市級部門和10個區市共計1.1萬余個依申請政務服務事項網上統一入口，實現全市2100余個政務服務基層站點網上全覆蓋。

值得一提的是，青島創新實行“非網辦事項清單制”管理，除經批準事項外，依申請政務服務事項網上可辦率100%，318個事項實現“無感辦”，420個事項實現“智能辦”，打造舒心便民的政務環境。

聚焦難點、痛點、堵點

多場景實現流程再優化

在流程優化方面，青島聚焦群眾和企業日常生活中的難點痛點堵點問題，“以場景應用帶動信息化建設”，將分散在各部門辦理的“單個事項”集成為企業和群眾視角的“一件事”和“一個場景”，自2021年起，在全省率先開展“政務服務一件事”和“城市運行一個場景”改革。

教育關乎民生。在辦理義務教育入學方面，青島實現了“義務教育入學一件事”實現20余萬學生家長“零跑腿”；“惠企資金申請一件事”實現獎補資金免申即享、快速兌現；“水電氣暖有線與房屋協同過戶一件事”實現房屋過戶登記一次全辦。

多種貼心應用模式

讓市民辦事更便捷

在打破市民辦事“卷簾門”方面，青島大力拓展電子證照在社會化服務領域的應用推廣。在全省范圍內率先推出亮“愛山東”APP電子身份證、居住證辦理婚姻登記有關事項。在青島能源集團辦理供氣、供熱、便民等收費業務時，市民可出示電子證照核驗辦理有關手續，無需提供實體證件。全市對進入景區和文化體育場進行證件查驗時，所持電子殘疾人證照與實體證照同等有效。打造全市一個碼——“青島碼”。

此外，青島還積極推動各領域“二維碼”與“青島碼”融合，在政務服務、醫藥衛生等九大領域實現互認互通，便利市民生活出行。市、區兩級政務服務大廳7000余項服務事項實現“刷碼”辦理；全市30余家公立醫療機構實現“刷碼”就醫；打通“醫保碼”，實現“一碼”醫保結算，藥店購藥；嶗山風景區形成“線上一碼前置預約驗證、線下一碼入園”的應用模式。

青島市大數據局相關負責人表示，下一步，青島將加快推進數字青島建設，積極推進一碼通城，全力打造無證明城市，讓市民、企業依規辦事不求人，不斷提升人民群眾獲得感，為數字化變革創新貢獻力量。

青島財經日報/首頁新聞記者 宋佳