今年6月，嶗山風景區免門票政策的實施喚醒了全國廣大游客心底沉寂已久的“詩與遠方”之行。據統計，自6月以來，截至8月3日，已有逾百萬游客奔赴嶗山感受山海風情，擁抱人間仙境。作為由中國氣象局評選出的“中國天然氧吧”，今年嶗山風景區又榮獲了全國首批“天氣氣候景觀觀賞地”稱號。山海仙境的云海奇觀、天然氧吧的悠然風情吸引百萬余游客游嶗山，已成為拉動我市旅游消費的關鍵引擎。

嚴抓防疫 游園放心

客流量回暖，游客們最關心的還是疫情防控是否到位。據了解，嶗山風景區時刻繃緊疫情防控這根弦，推行“三級查驗”管控措施，通過線上預約、多向分流、無接觸驗票、設立特殊群體購票專區等舉措，建立起全流程入園防控體系，有效避免游客扎堆、聚集。此外，反向掃碼的推廣全覆蓋解決了“掃碼難”問題，讓游客入園更便捷、景區管理更高效。在仰口游覽區，記者看到現場采用“移動碼+固定牌”的方式，有序引導游客入園參觀體驗，游客王女士告訴記者：“嶗山風景區真正做到了一碼通行，效率高、查得嚴，我們都很放心！”

服務到位 解憂暖心

嶗山風景區延續“最美風景是嶗山人”服務宗旨，踐行讓服務“升溫”、為游客解憂原則。護林防火專業隊在宣傳護林防火事項同時，也積極協助游覽區維持秩序；景區執法大隊科學調配力量，采取“三步走”工作法，以文明執法深化文明旅游，并化身“多面手”，修車、消暑、疏導游客，個個顯“神通”，處處遞溫暖；各游覽區更是全員上崗，隨時待命為游客排憂解難。一天中午九水管理服務中心的電話響了，“我兒子在不滯潭崴腳了，腫得厲害都沒法走路了，快來幫幫我們吧！”“您別急，我們馬上到！”一聲令下，九水管理服務中心迅速響應、部門聯動，帶上擔架就往山上跑，來回2800余米，上千余級臺階，用最快速度將游客抬下山送上救護車。兩周后，受傷游客李清化和家屬來到九水管理服務中心，送來一面印有“服務一流、行業楷模”的錦旗和一封手寫感謝信。

“免門票”政策實施以來，嶗山風景區各游覽區已救助游客20余起，找尋失物更是多達百余起。“我們不怕麻煩，‘寵游客’我們是認真的！”在嶗山風景區工作的年輕職工小高說道。

急速響應 安心出游

實名制預約、客流量隨時掌控、無接觸刷臉入園......嶗山風景區智慧旅游體系早已成為業內典范。96616全域旅游熱線接到游客來電后，迅速與屬地聯動，可以確保突發事件第一時間了解、第一時間傳達、第一時間處理，“第一時間”解決問題是嶗山風景區常態，安全生產、交通秩序、困擾難題都能得到妥善處置，游客在嶗山景區的體驗感和舒適度越來越好。

隨著升學季及錄取通知書的“捷報頻傳”，家庭游、升學游持續點燃暑期熱潮。據研判，嶗山風景區將在8月份迎來新一輪客流高峰。嶗山風景區心連心、情換情的貼心服務已然成為廣大市民游客出游“標配”，也為青島建設活力海洋之都、精彩宜人之城貢獻著嶗山力量！

青島財經日報/首頁新聞 記者 王澤佩 通訊員 張欣怡