作為區(qū)域核心城市，近幾年來，青島正吸引大量外來人口來青安家置業(yè)、務(wù)工求學(xué)，“新市民”客群占據(jù)了本地人口較大比重，并成為本地經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的重要支撐。

前期，青島農(nóng)商銀行認(rèn)真貫徹落實(shí)關(guān)于做好“新市民”金融服務(wù)的決策部署，積極發(fā)揮法人銀行優(yōu)勢，主動加大服務(wù)創(chuàng)新，增強(qiáng)服務(wù)供給，第一時(shí)間發(fā)布了《青島農(nóng)商銀行助力“新市民”美好生活服務(wù)方案》。在此基礎(chǔ)上，為切實(shí)做實(shí)做細(xì)“新市民”金融服務(wù)工作，提高服務(wù)精準(zhǔn)度，青島農(nóng)商銀行在全市創(chuàng)新推出《青島農(nóng)商銀行金融助力“新市民”美好生活服務(wù)指南》（以下簡稱“服務(wù)指南”），以務(wù)實(shí)舉措助力“新市民”享受均等化金融服務(wù)。

全面供給，精準(zhǔn)服務(wù)

“新市民”群體具有較明顯的跨區(qū)域流動性和多元化的需求，做好“新市民”金融服務(wù)，對助力構(gòu)建新發(fā)展格局，滿足人民對美好生活向往具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。

圍繞“新市民”在創(chuàng)業(yè)致富、居家樂業(yè)、權(quán)益維護(hù)、就醫(yī)養(yǎng)老、基礎(chǔ)服務(wù)等各方面金融需求，青島農(nóng)商銀行將向“新市民”及吸納“新市民”就業(yè)的企業(yè)客戶提供信貸融資、服務(wù)渠道、支付結(jié)算、醫(yī)養(yǎng)生活、費(fèi)用減免、權(quán)益保護(hù)等金融產(chǎn)品及服務(wù)，致力于通過組合式產(chǎn)品服務(wù)供給，全面滿足“新市民”各項(xiàng)服務(wù)需求。

其中，為解決“新市民”抵押品缺乏、擔(dān)保難等問題，青島農(nóng)商銀行主動融合客戶社保、公積金等數(shù)據(jù)信息，并結(jié)合客戶在行內(nèi)各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息，以客戶精準(zhǔn)畫像相繼推出“幸福E貸”、“暢流E貸”、“暢流貸”、“賃e貸”、“宜居貸”等線上、線下信貸產(chǎn)品，以前置性融入“新市民”生產(chǎn)生活場景，有效滿足“新市民”消費(fèi)及生產(chǎn)經(jīng)營資金需求，產(chǎn)品一經(jīng)推出，便受到客戶認(rèn)可和好評，不到一個(gè)月已累計(jì)支持“新市民”312戶，發(fā)放信貸資金4458萬元。

重點(diǎn)聚焦，提效賦能

作為本地法人銀行，為積極做好“新市民”群體金融服務(wù)，青島農(nóng)商銀行不斷深化政銀合作，主動增強(qiáng)服務(wù)輸出能力。早在2019年，青島農(nóng)商銀行作為首批協(xié)議銀行入駐山東省農(nóng)民工工資支付監(jiān)管平臺，并成為全市首家通過平臺進(jìn)行農(nóng)民工工資發(fā)放合作銀行，通過制作服務(wù)明白紙、條目化開戶資料、自動化數(shù)據(jù)對接、多渠道辦理開戶等舉措，給施工企業(yè)及農(nóng)民工提供最大化開戶及支付便利。截至目前，青島農(nóng)商銀行已累計(jì)為7.2萬名農(nóng)民工開立個(gè)人賬戶，為其辦理工資發(fā)放超30萬人次、資金21億元。在2020年，作為兩家主要合作銀行之一，青島農(nóng)商銀行便與青島市公共就業(yè)和人才服務(wù)中心合作，為全市來青就業(yè)高校畢業(yè)生發(fā)放住房、就業(yè)補(bǔ)貼及安家費(fèi)補(bǔ)償資金，依托便利服務(wù)渠道，已為近10萬名來青就業(yè)“新市民”發(fā)放各項(xiàng)補(bǔ)貼資金9.2億元。

暢通渠道，服務(wù)直達(dá)

為切實(shí)做好“新市民”客群金融服務(wù)需求響應(yīng)，青島農(nóng)商銀行積極貫徹落實(shí)“嚴(yán)、真、細(xì)、實(shí)、快”工作作風(fēng)，主動提高服務(wù)站位，以搭建暢通服務(wù)咨詢渠道為立腳點(diǎn)，在全轄分支機(jī)構(gòu)按照“一區(qū)一專員”服務(wù)機(jī)制優(yōu)選17名業(yè)務(wù)骨干作為新市民金融服務(wù)專員，通過公開姓名、座機(jī)、手機(jī)等“線上+線下”方式，第一時(shí)間傾聽新市民服務(wù)需求，以“零距離”響應(yīng)新市民服務(wù)咨詢，以真情實(shí)感和責(zé)任擔(dān)當(dāng)把“新市民”服務(wù)落實(shí)到具體工作中。同時(shí)，為方便“新市民”詳細(xì)了解服務(wù)指南具體內(nèi)容，青島農(nóng)商銀行已第一時(shí)間通過本行官方網(wǎng)站進(jìn)行了發(fā)布，廣大“新市民”客戶在線即可查看并結(jié)合自身需要針對性辦理。

青島財(cái)經(jīng)日報(bào)/首頁新聞記者  李菁